Автомир

нет

а ахиллесовой пятой компании является их дивный отдел контрольно ревизионного управления о котором по порядку. Приехали эти господа в 2018 году и устроили весьма занимательное представление. на момент их приезда я занимал должность менеджера по работе с корпоративными клиентами и не касался физ. лиц, в один из дней присутствия этих молодых людей я был вызван в кабинет в котором вышеупомянутые устроили допрос с весьма странными вопросами. Николай а у вас был вот такой клиент на автомобиле Рено Сценик 3, рекомендации по первому заезду были по замене сальника гидротрансформатора и еще какие то по ходовой части, уже и не вспомню что там было... В заказ наряде указана только лишь диагностика, а работы по устранению? они же были произведены, не так ли? (задавал один из сотрудников) На пояснение того что а.м. заехал исключительно на диагностику мне была включена аудиозапись звонка, где эти же сотрудники звонили клиенту и узнавали, а был ли все таки произведен ремонт? на что клиент уверенно заявляет, да, все рекомендации данные нам в д.ц. мы выполнили и ремонт произвели, однако где они произвели сотрудники в записи уточнить не удосужились, и на мой логичный вопрос что почему вы так уверенны что они сделали это у нас конкретного ответа не последовало, а лишь у нас есть еще запись, и последовал встречный вопрос то есть мол то есть ты отрицаешь проведение ремонта? само собой ведь он у нас не делался! потребовали объяснительную, ладно написал, выхожу на улицу что бы отдохнуть от "милых" бесед и вижу тот самый автомобиль который вызвал столько шума. Ну думаю момент истины, подхожу к клиенту и уточняю где производился ремонт и кем, на что мне владелец а.м. заявляет что его супруга отвозила а.м. в с.ц. Навигатор, ну думаю прекрасно, надуманные предположения и домыслы приезжих Шерлоков разрушены в щепки, звоню им, и прошу уделить минуту их драгоценного времени для общения с владельцем, на что мне говорят зачем нам вовлекать клиента, это наше внутреннее разбирательство и он нам ни к чему, у нас есть своя правда, и просят вновь подняться на верх. Поднявшись разговор состоялся еще менее любезным и закончилось все тем что данные сотрудники заставили написать согласие о прохождении психофизического исследования, и что несогласие классифицируется как признание вины. Ну чтож, прошло время, полиграф, прихожу, задают вопросы, ладно вопросы по мне было или не было, логично ответил. Начинается а знаешь кто из механиков, а из руководителей к чему эти вопросы непонятно, ну да ладно отвечаем...Проходит время, и результат говорят только один уволить сотрудника из компании! И таких не я один, бесчисленное множество действительно грамотных сотрудников было уволено по причине "добросовестной" работы этих халдеев.