Стоматологический центр “World dent” Санкт-Петербург

В данной стоматологии трудился полтора года и этого времени мне хватило сполна, чтоб составить полную картину о данных работодателях. Про то, что писали об этой сети клиник из других городов (вытягивание денег, оформление кредитов и тд в г. Владивосток так же присутствует и поощряется руководителями). Про ПАЦИЕНТОВ - номера покупаются у сотовых абонентов (МТС, Мегафон и тд) и операторы обзванивают ВСЕ НОМЕРА, нет никакого черного списка, если оператор обещает вас туда занести, то просто вас убирают из списка на одном листике и через пару месяцев они печатают новые списки номеров, где ваш номер снова может высветится. Операторы просят приходить на прием с паспортом для того, чтобы потом вам на месте, в этот же день могли выписать кредит, рассрочку, а не для вашей идентификации на ресепшине, как говорят вам по телефону. Почему, когда вам звонит робот, говорит - "если вам от 27 лет до 65, предлагаем вам пройти безоплатный прием..." да потому что если вы моложе, то врятли у вас будет столько денег, сколько вам насчитают лечение, а если старше, то или та же самая причина и так же руководству жалко у стариков вымогать деньги( хоть где-то проснулась совесть). Если пациент уже лечится в другой клинке, то естественно такой пациент клинике не нужен и его лечить никто не будет. На счет первичного приема, он действительно бесплатный, но в ходе него вам насчитают огромные суммы (хоть они и говоря, что ценник средний по городу, сами сравните др клиниках и поймете, что в этой, ценник в 1,5-2 раза выше) на долгосрочное последующее лечение. ПРО ВРАЧЕЙ И МЕДСЕСТЕР - врачи хорошие, но не все, даже руководство, за закрытой дверью, сами признают, что есть такие специалисты, которых постоянно нужно "гонять", чтоб они качественно выполняли свою работу. Про то, что у всех врачей стаж работы не менее 10 лет - вранье. Врач, которому 28-32г не может иметь такой стаж самостоятельной практики. Руководство старается заманить работать врачей и с др городов, но безуспешно (кто поедет в такую даль), при том, обещая зп 50-200тыс руб (в зависимость от специализации врача), но по факту, чтоб ортопеду получить 200т, нужно много пациентов, коих в данной клинике нет из-за высокого ценника. Так же, директор неоднократно собеседовавший врачей (HR этим не занимается), многих врачей отсеивает по принципу "нравится-не нравится", исходя из своего субъективного мнения, а не из профессионализма врача (так же, если только выпустились из универа, вас возьмут максимум на гигиениста, даже если вы хотите быть ортопедом). Был случай, когда не взяли парня на работу т.к. он молодо выглядел в 25 лет и аргументом было "ему никто не поверит, что он хороший специалист". Главвача в клинике нет, был зам-ушел в другую клинику, была еще одна- ушла т.к. надоело руководство-самодурство. Есть еще такое понятие как "джинерик" Кто это такой - это врач, которому надоело лечить (как объяснялось в клинике). Странно, не правда ли? В общем, это терапевт, который на первичном приеме, рассказывает пациенту о его проблемах (возможно тут же вымышленных, показывает на 3D снимке полости рта пациента, что нужно лечить. НО не всегда это снимок именно ваш!!! Люди, которые далеки от медицины, невнимательны, сеповаты, не поймут на рентгене, их рот это или нет, поэтому джинерик может взять любой снимок, где реально есть "плохие" зубы и выдать их за ваши, тем самым насчитая энную сумму. (Данные прецеденты случались и с работником-оператором этой же клинике. Девушка сделала снимок, ей насчитали на 250тыс лечение, но на снимке не было металлического штифта, который у нее стоит!!) БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. ПРО CALL ЦЕНТР (ОПЕАТОРЫ) - там работают 2 смены, большинство студенты. Местоположение операторов тщательно скрывают от внезапных проверок. Именно поэтому они находятся не в здании клиники, а в соседнем, на Мордовцева 3. Руководство запретило разглашать этот адрес, даже если кому-то плохо, вызывать скорую просто в это здание, а "больной", должен встретить скорую в коридоре, не показывая, где он работает. Как то пустили слух, что должна приехать проверка, толи омон, толи прокуртуа... ну в общем всей клиникой документы уничтожали вручную)). (А стоит ли скрывать что-то, чистой на руку компании?) По поводу зп обещают 20-30т. По факту 8-15 (максимум) тыс руб. По-скольку на собеседовании говорят график 5/2, а зп от 20т может быть только при графике 6/1 или вообще все 7дней пахать. Поэтому большая текучка, мало кто высиживает три месяца, есть конечно определенный "костяк", кто работает давно, но это в основном женщины 40+. В обязанности операторов входит - обзванивать все номера, приглашать на прием, от пришедших людей зависит зп. Оклад там 500р в день, в среднем за месяц у оператора может прийти 0-4 человек, за каждого человека 150р. (НО, если от оператора пришел пациент, но без паспорта, лечится в дугой клинике, все зубы здоровы, не купил лечение, то этот пациент не засчитывается оператору в зп! По факту может прийти от одного оператора хоть 10 чел, но могут никого не засчитать). Работа по 5ч, но можно работать целый день с 10 до 18ч или до 20ч. Вообще, безоплатный прием конечно, можно посетить, за спрос денег не берут, но будьте готовы, что вас начнут раскручивать на деньги. ПРО МЕНЕДЖЕРОВ - это те люди, которые ведут первичный прием пациентов, рассказывают о клинике (какая она супе-пупер) и стараются вытащить из вас как можно больше денег. К медицине они никакого отношения не имеют. После собеседования им назначается день обучения, которое идет 4дня, на 5-ы пишется тест и далее они приступают к работе. Внешность тут конечно важна, теток из-за прилавка не возьмут. Форма для менеджеров приобретается самими менеджерами в спец.магазине. На обучении рассказывается, как грамотно обвести клиента, продать ему услугу клиники, даже если она ему не нужна. От суммы лечения зависит зп менеджера. На собеседовании обещают от 35-40, по факту оклад 1000 в день (22тыс в мес) и 1,5% с каждой личной продажи. Т.е. продали лечение на 200тыс, получили свой жалкий процент в виде 3000рб. А еще поди найти человека, который купит на 200т, бывает часто, что кроме оклада менеджер не видит никакого % т.к. он не продажник, мало пациентов, и др факторы, соответственно через месяц-два его уволят или он сам сбежит, соответственно снова текучка. Есть костяк менеджеров, их осталось около 2-3 чел, остальные поразбегались. Для менеджеров каждый день идет обучение по продажам, вечные планерки, если человек не смог облапошить очередного пациента, на него орет руководство. ПРО РУКОВОДСТВО - владеют франшизой во Владивостоке трое из ларца, одинаковы с лица:муж, жена и брат жены (была еще жена брата, да вовремя убежала). Самодуры еще те. Приехали с Москвы, а родом с камчатки. Понапроходили всяких тренингов о продажах и считают теперь себя просто богами продаж, руководства и всея земли. До стоматологии у них на Мордовцева 6 была клиника диетологии и снижении веса, схемы все те же-продажа, кредиты, сall центр. Видать е задалось и решили лечить зубы (хотя вообще к медицине никакого отношения не имеют, муж - юрист, брат жены - парикмахер, жена-неизвестно вообще что за образование, но по хабалистости не уступает торгашкам с рынка). Муж, мистер К, спокойный, но слышит только себя, даже касаемо дел врачебных, он считает даже свое НЕмедицинское мнение самым верным, с персоналом особо не контактирует, кроме врачей. Его жена, гр-ка М, по факту очень громкая, ржет на всю клинику, что пациенты пугаются сидя в коридоре. Сидит, закинув ноги на стол, смущения ноль, кто бы не зашел в кабинет. Также курит, как и ее муж, айкос в кабинетах, который ужасно пахнет (а сидит она в кабинете не одна). Очень своенравная, если кто, не дай бог, что-то не так сказал, увольняет. Орет на работников, целыми днями только смотрит в камеры слежения по всем кабинетам клиники и прослушивает, кто-что говорит, как общается с пациентами и тд. Может употреблять слова- "слышь ты", "фары протри", ты че, *ля" и другие, к работникам. (же молчу, что пишет в рабочие чаты в вотсап). Также прослеживает по базам, есть ли и в каких размерах штрафы, непогашенные долги пациентов, для того, чтобы рассчитывать, какую сумму из них можно вытянуть. Большую текучку объясняют тем, что "Мы ищем своих звезд", кто готов работать на результат (а не за деньги, как видно выше по фактическим зп). Ежедневно проводят скрам (тренинг). Кроме них, он никому не нужен, а они тешат тем свое эго. На скраме обсуждаются планы каждого отдела (менеджеров, операторов, врачей и тд) на день, неделю..и если руководитель отдела не выполнил план, стоит ор выше гор, маты, могут доводить до слез (соответственно довели руководителя, он пошел срываться на подчиненных). и вообще, зачем скрам в соматологии!!! возомнили из себя хрен пойми что, типо крутая компания, прошли тренинги...Ну и брат жены, мистер С, больше всех из руководства контактирует с операторами, так же, как и его сестра, может орать, материть, в рабочее время ходит стричься, по своим делам, вечные перекуры, и обеды. ПО ОФОРМЛЕНИЮ - все, кроме врачей и мед персонала, НЕОФИЦИАЛЬНО. Хотя на собеседовании говорят- 3мес испытательный, потом устроим официально, но фигушки. У них какая-то налоговая ставка, что нельзя, чтоб число обычных работников превышало число мед персонала, соответственно, все неофициально, зарплата ВСЕМ на руки 2 раза в месяц (хоть что-то честно). И говоря о преимуществах работы в этой клинике, руководство всегда ссылается на -зарплата без задержек 2 раза в мес. Извините, да так можно сказать-вас не будут бить палкой, вот какая мы клиника хорошая.. Зарплата без задержек это само собой разумеющееся, соответственно, никаких плюсов работы тут нет, на какую бы должность вы не пришли