Улучшать нужно всё! Sos! К сожалению неквалифицированные сотрудники не способны на разрешение сложившегося. Ситуация в следующем. Во время ожидания выполнения заказа рестораном мне поступил еще один заказ. Время ожидания текущего заказа составило более 1 часа и завершение его было позже окончания моего слота в 00.00. А мне его еще нужно было доставить. Так как время ожидания очередного (нового) заказа было не известно, адрес доставки не известен. Время было после 00.00, общественный транспорт не работает. Я пеший курьер девушка. Ночью работа пеших курьеров запрещена. Я связалась с оператором — до них тоже всегда проблематично дозвониться. Объяснила ситуацию и она отменила мне заказ. Сейчас я вижу, что мне выставлен штраф 500 рублей. Я категорически не согласна с выставленным штрафом, так как мой слот был завершен. Откуда взялась сумма 500 руб?! В договоре указаны совершенно другие суммы. Никаких доп. соглашений к договору не было. Почему не отслеживается работа время и назначаются заказы перед закрытием слота и не учитывая выполнение текущего заказа, времени суток. Не ведется работа с партнерами ресторанами. Заказы приходится ожидать более одного часа и больше, на улице, при любых погодных условиях. Просьба разобраться в данной ситуации и отменить штрафы. В противном случае, буду вынуждена обратиться в надзорные органы для проведения проверки вашей организации, а также в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Договор я думаю с вами расторгнуть. Очень надеюсь на вашу ориентированность сохранения коллектива и репутации компании. Заказ 07–7788–3910, по нему можете выяснить контакты мои.
