отрицательный отзыв о компании Отзывы о Grow Food

Заказ Grow food к потере всех денег за заказ. По фактам:
1). Звонок в Grow food и оформление заказа. Адрес диктовала улица и дом, живу в Москве. Но оператор решила, что это Санкт Петербург. Нигде на записи я не произношу Санкт Петербург и не подтверждаю оператору, что ее домыслы верны. Доставка на 14.02 утро.
2) звонок курьера из Санкт Петербурга, я не могу найти ваш дом и соответственно отдать заказ.
3) оформления мной претензии, что города перепутаны.
4) 14 вечером звонок оператора, что отдел качества расмотрел мою претензию и счел оператора правым, поэтому мне могут только доставить заказ в Москву по той же стоимости.
5) через три минуты приходит смс – ваш заказ отменен
6) 15.02 я интересуюсь когда вернутся на карту деньги, ответ "вы отменили заказ сами менее чем за 36 ч, деньги не вернуться",

помоему это называется мошеничество