Яндекс-такси

ЗП не задерживают

Мне очень хотелось работать удаленно и я полная надежд устроилась работать в Яндекс такси. Прошла обучение и мой график был 5/2. В Яндекс такси я трудился а оператором. Суть работы заключалась в том, чтобы оформлять поездки. Человек звонил с любого конца страны и заказывал такси. Оператор должен правильно услышать адрес, и прописать ее в заказе. Люди, как правило торопятся, их все раздражает им нужно, чтобы машина приехала тут же. Бывает, что дикция у человека такая, что не понимаешь вообще суть сказанного. А бывает человек звонит на улице и шум машин заглушает его голос. Или человек с плохим знанием русского языка. Переспрашиваешь раздражаются, кричат. Бывает, что человек вызывает машину, не понимая где он находится. Стоит на какой нибудь остановке, а ты пытаешься определить, где эта остановка, что рядом и так далее. Ты и хочешь помочь человеку, но порой незнаешь как. Но самое стрессовое это когда звонят люди, желающие оформить поездку из снт. Вот здесь я скажу вам жуть! Не все снт есть на карте в принципе. Не все дома имеют номерацию и даже названия улиц. И вот, оператор открывает карту и ищет вручную снт и дом. [О.] названий снт оказывается так много! Нужно передвигаться по карте и спрашивать человека, какие населенные пункты рядом, чтобы точно убедиться то снт или нет. Человек начинает психовать, зачастую [сensored] Но оператор то не виноват, что на карте нет нужной информации! Бывает, что водитель не может найти снт и тогда человек звонит опять, попадает на другого оператора, уже раздраженный и начинается все по кругу. Если беседа длиться долго это отражается на общем показателе, который выкладывают в общий чат. На каждого человека должно уходить не более 30 40 секунд. Если ты не укладываешься, тебе об этом говорят и это отражается на премии. Говорить можно только по скриптам, которых много. Если отступаешь от скрипта тебе об этом тоже сообщат. Все звонки записываются, прослушиваются и их качество отражается на зарплате. Звонки поступают бесперебойно. Если захочешь в туалет терпи до перерыва. Их 3 за весь рабочий день. Работа в Яндекс такси это стресс! Больше я так работа не хочу.