В Т-Банк я устроилась в январе 2024 года, позиция — специалист по обслуживанию клиентов в контакт-центре. Первое, что бросилось в глаза — это чётко выстроенная система адаптации. Тут действительно хочу выделить Александра Власова, менеджера по адаптации: спокойный, уравновешенный, умеет слушать, не отмахивается. Когда у меня в первый день не открывался личный кабинет, он сам подключился вечером, уже после смены, и всё настроил. Вторую неделю я с ним на связи была почти каждый день — и ни разу не услышала...

Подробнее >>

Но, как только заканчивается адаптация, всё становится не таким «вежливым и тёплым». Пошли реальные смены — и на тебя сваливается ад: по 5–6 чатов одновременно, звонки, контроль KPI, еженедельные тесты на знание обновлений, плюс корпоративная болтовня в общем чате. Всё это вместе — нереальный перегруз. Особенно если попадаешь в смену с провалом на линии и звонишь разъярённым клиентам, у которых не прошли платежи. Стресс — на максимум. Система мотивации мутная. Обещали бонусы «при выполнении плана», но как он считается —...

Подробнее >>

Счастье – это когда утром с радостью идешь на работу, а вечером с радостью возвращаешься домой. Можно ли этого добиться в жизни? Конечно, можно! Главное – правильно выбрать эту работу… Что я и сделала! Потому что и семья, и работа – в одном месте –...

Подробнее >>

не наблюдаю

Подробнее >>

Есть в работе представителя банка, что-то романтичное, итог дня сложно предугадать заранее, и редко бывает чтоб один день был похож на другой. Так получается благодаря людям вокруг тебя. Это могут быть и клиенты банка, и твои коллеги, но чаще всего этот человек твой менеджер по...

Подробнее >>

.

Подробнее >>

Я бы хотела поблагодарить менеджера по адаптации Тюгаева Михаила. За месяц проведенный с ним, могу вам честно ответить, лучще чем он вы никого не найдете! Как руководитель, он лучший! Он всегда поможет , он всегда на связи, он с тобой разберет все проблемы! Если бы...

Подробнее >>

Нет

Подробнее >>

Я бы хотела поблагодарить менеджера по адаптации Антипенко Михаила. Он очень классный руководитель! Он всегда поможет , он всегда на связи, он с тобой разберет все проблемы! Если бы не он я не смогда бы дальше работать . Михаил, вы лучший! Спасибо вам за все

Подробнее >>

Нету

Подробнее >>

Я пришел в Т-Банк в августе 2023 года. До этого работал в небольшом региональном банке, но хотелось попробовать себя в компании с более современными цифровыми процессами. Меня взяли в клиентский отдел, и уже в первые дни стало понятно, что здесь все устроено по-другому. Первый месяц был насыщенным: знакомство с процессами, работа с CRM-системой, первые клиентские кейсы. В этом мне очень помог Вахтанг Квачахия, менеджер по адаптации. Он не просто вводил нас в курс дела, но и действительно уделял внимание каждому новому...

Подробнее >>

Объективно говоря, работать в банке — это не про «сидеть на месте». График плотный, особенно в сезонные периоды, когда количество обращений клиентов возрастает. Если привыкли к спокойному ритму, тут придется перестроиться. Еще один момент — постоянное обновление внутренних систем. Это плюс в плане развития, но новичкам бывает сложно уследить за всеми изменениями в интерфейсе и процессах. Приходится быстро адаптироваться, но, к счастью, всегда есть кому помочь. В целом, если хотите развиваться в банковской сфере, Т-Банк — хороший старт. Главное — не бояться...

Подробнее >>

Компания, безусловно, имеет сильную финансовую основу и стабильность. Т-Банк активно развивается, предоставляет широкий спектр услуг и использует современные технологии. В целом, банк предлагает хорошие условия для работы, если обходить стороной такие «яркие» личности. Коллектив в целом дружелюбный и профессиональный, но такие «проблемные» сотрудники явно могут повлиять на общую атмосферу. Не стоит забывать, что Т-Банк продолжает расти и расширять свои горизонты, поэтому есть хорошие возможности для карьерного роста и получения опыта. Но прежде чем устраиваться, обязательно прокачайте свои нервные клетки! ...

Подробнее >>

Не хочу писать только плохое, но в компании есть серьезные моменты, которые стоит учитывать. Во-первых, объединение с Росбанком, возможно, создаст дополнительные сложности и неопределенность для сотрудников. А теперь по сути: в Росбанке я столкнулся с двумя сотрудницами, которых, честно говоря, не хотелось бы больше видеть в своем коллективе. Это Акоп-ян Ж. Х. и Костю-на Л. Э. — на протяжении своей работы они вели себя по хамски по отношению к новичкам, ругались матом, создавая ужасную атмосферу на работе. Такие сотрудники, мягко...

Подробнее >>