С-БАНК, АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС N1 ЗАО Развод под вывеской Т-Банка

Честно говоря, отдельное уважение тренерам и наставникам. С 3 июля по 10 августа они терпели поток новичков, объясняя по несколько раз одно и то же, реально пытались помочь разобраться с процессами и показать, как работать с клиентами. Особенно отмечаю ребят, которые отслеживали чаты и параллельно подсказывали решения для нескольких клиентов одновременно — это реально выматывает, но они делали это на совесть. Сам факт, что структура обучения была выстроена, пусть и устно, позволял понять базу и подготовиться к практике. Можно было научиться основам работы с банковскими продуктами, если бы компания реально ценила время сотрудников.

С 11 августа начался кошмар. Куратор Денис Форов устроил целую охоту на новичков. В видеозвонке он откровенно высмеивал мой график, заявляя, что 4–5 часов в день мне мало и что я “ничего не заработаю”. После месяца вебинаров и практики он внезапно решил, что я должна идти на звонки без опыта, и когда я словила крайне агрессивного клиента, получил повод для насмешек. Оплата за вебинары так и не поступила — обещали, а потом игнорировали. Все ответы сводились к сарказму и унижениям, никакой поддержки. Система обучения прекрасная, команда сильная, но руководство и кураторы превратили всё в хаос и обман. Потерянные нервы, время и обещанные деньги — вот реальная цена работы в Т-Банке сейчас.