Защита прав потребителей

Какие неожиданности могут быть при осуществлении интернет-шопинга

Какие неожиданности могут быть при осуществлении интернет-шопинга
Сейчас появилась интересная альтернатива-интернет-шопинг.
Двери онлайн – супермаркетов открыты круглосуточно без перерывов и выходных и предлагают практически все. 
Достоинство виртуальных витрин - подробная и ненавязчивая информация.
В интернете предоставлена полная характеристика товара, его покупательская оценка, отзывы и рекомендации. Возникли дополнительные вопросы? Задавайте! В любом интернет–магазине есть менеджеры, с которыми можно связаться по телефону, электронной почте, ICQ и т.д. Товары в сети стоят дешевле, чем в гипермаркетах. В чем подвох? Все просто: создание виртуальных магазинов на порядок экономичнее, чем ремонт и оборудование реальных. А затраты на содержание интернет- супермаркетов не сравнить с арендой помещений и оплатой коммунальных услуг. К тому же штат сотрудников виртуальных торговых залов невелик. Поэтому Всемирная паутина манит низкими ценами. Однако не следует торопиться с заказом, если вы нашли товар в сети по привлекательной цене, удостоверьтесь в том, что его стоимость указана с учетом всех налогов. К тому же за сказочной скидкой могут скрываться невысокое качество и отсутствие гарантийных обязательств. Рекомендуем действовать так: сравнить цены в разных пунктах продажи и выбрать золотую середину. Кстати, практически у каждого магазина Всемирной паутины существует гибкая ценовая политика и различные накопительные программы. Многие интернет-торговцы предоставляют индивидуальные скидки. Не поленитесь связаться с оператором и намекнуть о дисконте.


Что нужно знать при начале оформления покупки?

Прежде чем отправить товар в корзину, проверьте наличие реквизитов юридического лица. Вашему взору должны явиться ИНН, ОГРН, ОКПО, телефон и адрес. Если эти данные отсутствуют, используйте такой сайт лишь в ознакомительных целях. Ведь если у вас возникнут претензии, вы не сможете отстаивать свои права, так как не будете знать, кому предъявить жалобу. 


Даже если вышеперечисленные данные указаны, проверьте когда зарегистрирован домен сайта (имя сайта, которое написано в адресной строке вашего браузера. Например, домен этой страницы: stop-book.com) при помощи сервиса whois. Дата регистрации домена должна быть указана в строке created. Если с момента регистрации прошло совсем мало времени следует задуматься стоит ли делать покупку в этом магазине.

Обязательно проверьте наличие отрицательных отзывов о магазине в интернете, при помощи формы поиска нашего сайта (вверху страницы).


Еще один довольно распространенный вариант: менеджер просит внести стопроцентную оплату до отправления товара. Это тоже должно насторожить. В надежных интернет-магазинах способ оплаты выбирает покупатель.
Следует обратить внимание и на посещаемость виртуального супермаркета. Если покупателей на сайте можно пересчитать по пальцам, это повод задуматься. При первом заказе лучше воспользоваться курьерской службой магазина. Плюс в том, что доставка осуществляется в течение считанных часов. При покупке одежды, обуви, парфюмерии и косметики можно заказать услугу «шоу-рум»: несколько товаров на выбор. Но следует выяснить все тонкости заранее. Скорее всего вам придется оплатить доставку, даже если ни одна из привезенных вещей не понравиться. Если же между Вами и виртуальной витриной тысячи километров, на помощь придет «Почта России». Срок доставки от недели до месяца. Каждому почтовому отправлению присваивается специальный номер (идентификатор). Все манипуляции с Вашим заказом можно проследить на сайте почта-россии.рф. Однако будьте готовы к очереди в почтовом отделении и к возможным расходам, связанным с доставкой. Также можно воспользоваться услугами любой транспортной компании и получить товар гораздо быстрее. Но эти услуги влетят в копеечку.


Теперь сделаем акцент на юридической стороне вопроса.

Разобраться в тонкостях виртуальной торговли поможет ст. 26.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» - «Дистанционный способ продажи товара».
Если продавец все прописал, не переживайте: 7 дней на раздумье никто не отменял. Однако во время размышлений не пользуйтесь товаром и сохраняйте документы, подтверждающие факт и условия покупки. Претензию можно предъявить и без чека, но придется изрядно попотеть доказывая факт приобретения.
Еще один очень важный момент: вы не вправе отказываться от товара надлежащего качества, имеющего «индивидуально определенные свойства». Например, кружка с фотографией любимой тещи или отрез линолеума 2х5. Это, конечно, вопрос сложный. Возможно, ваша теща-топ модель и каждый мечтает пить чай из посуды с ее изображение. Так что обязательно поинтересуйтесь у продавца, не попадает ли Ваш заказ в данную категорию.
Отказались от покупки? Не беда! Сотрудники интернет магазина обязаны вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требований - за вычетом расходов на доставку.
А в случае продажи товара ненадлежащего качества виртуальный магазин несет полную ответственность: сохраняется право на возврат, ремонт или обмен покупки. Кроме того, вам обязаны возместить убытки, причиненные вследствие данной сделки.


Самый главный аккорд в наших действиях при совершении покупки в Виртуальной Сети.

На пороге курьер с долгожданным заказом. Поблагодарите его, но ни в коем случае не отпускайте сразу. Учтите договор считается заключенным при получении заказа и передачи денег курьеру. Если вы приобрели продукты питания, осмотрите содержимое пакетов и сравните его с позициями в чеке. Если вам доставили технику, подключите прибор к электросети и проверьте комплексацию. Вместе с бытовой техникой и электроникой должны предоставить гарантийный талон от официального производителя на русском языке, с печатью и датой покупки. Если не устраивает качество товара, вы вправе требовать обмена или возврата денег. Незамедлительно свяжитесь с оператором сайта. И помните закон на вашей стороне.

Примечание. Информация подготовлена по материалам журнала «Спрос №6», 2011г. Москва.



 

Возврат к списку

Статистика сайта

Информация

Постоянно в развитии!

+

Пользователей

+

Отзывов

+

Комментариев

+

Компаний
Вопросы и ответы

Зачем писать отзывы?

Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!



Добавить отзыв

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий