На качество обслуживания банков сегодня никто не жалуется. Волнует граждан другое, а именно постоянные попытки банкиров оставить заемщиков, как более слабую в юридическом плане сторону, с носом.

Если обратить внимание на отзывы читателей, становится ясно, что лишиться денег за навязанные услуги, дополнительные кредитки, могут, как новички, так и давние клиенты банков. В таких ситуациях важно надавить на нужный рычаг.

Стражник прав потребителей
В 2010 году потребители финансовых услуг обращались в Роспотребнадзор в 10 раз чаще, чем до кризиса 2008 года. Это один из самых верных защитников прав граждан. Туда вы можете обратиться в случае, если необходимо вернуть комиссии ранее уплаченные банку по кредиту, если банк ввел ограничения на досрочное погашение займа, если ваш долг отдали без вашего ведома коллекторам.

Также имеет смысл писать заявление в Роспотребнадзор, например, если банк не хочет судиться по месту вашего жительства. Или банк навязывает вам страховку, которую вы вынуждены оформить, чтобы получить кредит. И, конечно, не оставляйте без внимания любые попытки банков изменить условия договора, например, повысить ставку.

По принуждению к миру
На сайте Центробанка можно оставить сообщение о нарушениях или недостатках в работе банка, в котором вы обслуживаетесь. В территориальное управление ЦБ имеет смысл обращаться, если вам банк не предоставил нужной информации или нарушил правила по предоставлению услуг.

Еще один ярый блюститель финансового порядка - Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Там вашему письму будут очень рады, если банк, например, заставляет клиентов обращаться к конкрентной страховой или оценочной компании. То есть ограничивает конкуренцию. Также будет смысл жаловаться в ФАС, если банк своей рекламой ввел вас в заблуждение.

А перед началом своей массированной атаки все же напишите в банк письменную претензию. Скорее всего, в ответ вы получите стандартную отписку, но ее потом можно будет использовать в дальнейших операциях по восстановлению справедливости.