Случаи обмана туристов на нашем рынке стали происходить с угрожающей частотой. Неужели существующее законодательство не в состоянии защитить российских путешественников за рубежом?

В действительности это не совсем так. Существующий Закон "О защите прав потребителей" никто не отменял, однако в отношении туризма он фактически не работает, но ситуацию изменить можно.

Ростуризм сегодня работает над законодательной инициативой, направленной на защиту прав потребителей, повышение качества и безопасности туристических услуг. В связи с тем, что в 2007 году в России будет отменено лицензирование туристических компаний, агентствам предлагают ввести механизм финансовых гарантий туроператоров - он позволит туристам получать компенсацию в случае ненадлежащего выполнения фирмами своих обязательств. Разговоры об этом идут уже давно, но реализация такого механизма постоянно откладывается.

Если инициативу примут, то компании будут обязаны перестраховывать не только свои риски (за счет банковских гарантий), но и риски своих клиентов. Такая практика соответствует общемировой, а вышеуказанные суммы банковских гарантий покрывают стоимость одного чартерного рейса с включением минимального набора услуг.

Справедливости ради отметим, что идея Ростуризма вызывает много нареканий со стороны скептиков. Они считают, что механизм финансовых гарантий туроператоров - вещь необходимая, но огромные суммы страховых взносов могут привести к повышению цен на туристические путевки. Пока же российским туристам приходится самим отстаивать свои права.

Однако и сами туристы тоже виноваты в нарушении своих прав. Только в России люди покупают туристические путевки по дороге с работы домой, как хлеб. Откуда такая безответственность? Мы советуем не гнаться за дешевизной путевок, проверять лицензию туроператора и туркомпании и в обязательном порядке внимательно читать договор.

Согласно статье 10 закона "Об основах туристской деятельности в РФ" в перечень существенных условий договора на туристическое обслуживание входит: