WilStream

Страна: Россия

Сфера деятельности: Оказание услуг, Маркетинг и реклама

Телефон: +7 (495) 788-35-58

Сайт: www.wilstream.ru

ИНН: ________

WilStream — один из крупнейших в России аутсорсинговых call-центров. WilStream — это 500 операторских мест, способных обработать до 2,000,000 звонков в сутки: мы исключим потери ваших рекламных звонков. 90% всех входящих вызовов принимаются в течение 7 секунд. Операторы WilStream работают 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней. Call-центр размещается на двух независимых площадках. Первая площадка построена на базе УАТС AVAYA Definity ECS R 11 и программного обеспечения AVAYA Call Center Deluxe. Коммуникационная система Avaya Definity — универсальная многоцелевая платформа построения бизнес-решений современного предприятия для любого диапазона абонентской емкости. Вторая площадка функционирует на базе Nortel Symposium Сall Center Server с уникальной системой равномерного распределения звонков по операторам согласно присвоенному приоритету. Благодаря наличию двух автономно работающих площадок, мы имеем возможность в случае непредвиденных ситуаций мгновенно переключать потоки с одной площадки на другую. Благодаря этому мы гарантируем 100% качество и бесперебойность услуг. Call-center WilStream — эффективная машина по привлечению новых клиентов для Вашего бизнеса. Мы предлагаем комплексные решения по удержанию и развитию Вашей клиентской базы. Колл-центр WilStream — молодые энергичные профессионалы, мы остро чувствуем направления развития современного бизнеса. Мы — практики, имеющие личный опыт работы в телефонном маркетинге и знающие все тонкости психологии общения с клиентами.

WilStream Они лгуны

  • 2024-11-26 12:50:54 1 2876
Положительные стороны

Нет

Отрицательные стороны

На собеседовании все выглядело идеально: современный офис, дружный коллектив, перспективы роста. Но стоило приступить к работе, как стало ясно, что это просто красивая обёртка для очень сомнительных методов. Уже в первую неделю нас начали «обучать» тому, как правильно писать отзывы о компании. По сути, это был откровенный обман. Нам говорили, что нужно создавать положительные отзывы в интернете, будто мы настоящие клиенты, довольные услугами. Более того, от сотрудников требовали массово ставить высокие оценки на разных платформах.

Когда я задал вопрос, зачем это нужно, мне сказали, что это часть «поддержания имиджа» компании. На деле же это было прикрытием для того, чтобы скрыть реальные проблемы. Особенно неприятным стало то, что нас просили не просто подделывать отзывы, но и убеждать потенциальных клиентов в превосходстве WilStream. Главная цель была одна — как можно больше «развести» клиентов на дополнительные услуги. Это происходило через завышение стоимости, навязывание ненужных опций и создание ощущения, что без их платных программ они не смогут добиться успеха.

Если кто-то из сотрудников выражал несогласие с такими методами, ему сразу же давали понять, что долго он здесь не задержится. Руководство не стеснялось напоминать, что на наше место всегда найдутся другие. Коллектив работал в постоянном стрессе, а любые попытки говорить открыто пресекались угрозами увольнения. Я ушёл оттуда, потому что не смог смириться с тем, что меня используют для манипуляций и обмана. WilStream — это не про честность или профессионализм, это про эксплуатацию сотрудников и клиентов.

XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите

Добавление комментария

Регистрация / Авторизация ∨


Комментарий


Добавить отзыв

Статистика сайта

Информация

Постоянно в развитии!

+

Пользователей

+

Отзывов

+

Комментариев

+

Компаний
Вопросы и ответы

Зачем писать отзывы?

Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!



Добавить отзыв

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий