Провал с автоматизацией и никакой техподдержки от «Штрих Ру»
- Аноним 2025-01-13 11:09:27 4 1568
Положительные стороны
Честно говоря, мне трудно найти что-то положительное, разве что ассортимент самого «железа» у них вроде бы большой. Но толку, если техподдержка оставляет тебя один на один с проблемами?
Отрицательные стороны
Я заключил контракт с «Штрих Ру» 10 января 2025 года, рассчитывая автоматизировать небольшой розничный магазин и упростить жизнь нашим кассирам. мне обещали топовую систему учёта, быструю инсталляцию и внятную техподдержку, но я получил наоборот полный бардак. Установили POS-систему, которая постоянно зависает при проведении транзакций, причём кассиры буквально каждые полчаса вынуждены перезапускать оборудование. Я пытался дозвониться до их технического отдела, но там, видимо, работает один человек на весь город — в течение недели дозвониться оказалось почти нереально. Когда наконец удалось поговорить с инженером, он начал перекладывать вину на нас, мол, «вы, наверное, что-то не то нажимаете или с интернетом проблемы», хотя в договоре мы отдельно оговорили, что всё должно фурычить при стандартном подключении.
В итоге наши продажи тормозят из-за частых сбоев, клиенты злятся, а я не вижу от «Штрих Ру» никакого решения, кроме советов «подумать о модернизации сети». Да я и без них понимаю, что нормальное бесперебойное оборудование стоит денег, но если вы уж берёте на себя проект по автоматизации, будьте добры отвечать за конечный результат! Сервис так себе: менеджер по продажам клянётся, что их решения надёжны и проверены, а в реальности вся эта «проверенная» система валится на ровном месте. Вместо обещанных «надежных кассовых аппаратов и учёта» приходится писать продажи вручную, а о чёткой отчётности по остаткам товара вообще можно забыть.
до 2-х минут
Подождите
Добавление комментария
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв