SMARTER Смартер
- М****л 2023-01-12 03:24:06 3 139
Положительные стороны
их нет, от слова совсем
Отрицательные стороны
Если бы при наборе на работу, озвучивали РЕАЛЬНЫЕ условия работы, проблемы с кусиком(звонилка), "уникальный" подсчёт зарплаты и многое другое....в жизни бы не устроился сюда работать. Плохое объяснение материала, неподготовленные сразу в линию, тех сбои без конца, кусик ворует минуты в готов, в месяц пару часов минимум. Гонка за часами в готов, КПД и за планом. неуважительное отношение РГ, обещают золотые горы, а потом неправильно считают зарплату. Доказать что либо невозможно.
Комментарии
smter_callcenter2023-03-30 15:32:22
Добрый день. Благодарим Вас за то, что поделились с нами своим впечатлением от работы. Жаль, что оно является негативным. Поэтому со своей стороны проясним некоторые моменты:
- Во время собеседования менеджер по подбору персонала подробно озвучивает все условия работы, расчет заработной платы и т.д. Если у кандидата остаются вопросы, он всегда может уточнить информацию, и менеджер расскажет ее более детально. Если же вопросы возникают уже в процессе работы, то их он может адресовать своему руководителю или более опытным коллегам.
- Любая программа может давать сбои в работе, если такое случается, наши специалисты технической поддержки оперативно устраняют неполадки. Потерянное оператором время в этом случае оплачивается. И, действительно, статистика корректируется автоматически в случае, если изначально системой посчитано больше или меньше часов (например, когда специалист какое-то время не принимал звонки, неверно залогинившись). У нас нет цели сократить количество часов, реально отработанных оператором.
-Выработка часов и выполнение КПД - действительно важны, т.к. именно от этих показателей зависит заработная плата любого сотрудника компании от оператора до топ-менеджера.
- В линию не выходят неподготовленные сотрудники, а только те, кто успешно прошел обучение, сдал тестовый звонок и прошел стажировку. Да, новичку, безусловно, всегда тяжелее приступить к любой работе. Для того, чтобы чувствовать себя увереннее в линии, у нас проводятся различные обучающие мероприятия, также всегда можно обратиться за помощью к наставнику или руководителю.
Если у Вас все же остались вопросы, то напишите, пожалуйста, нам на почту otzyv@smter.ru.
до 2-х минут
Подождите
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв
