Отзыв сотрудника Анна о компании Банк Тинькофф
- Аноним 2023-05-16 04:08:36 3 187
Положительные стороны
Возможность работать удаленно/в гибридном графике Была 13-я ЗП Низкий порог входа (есть вакансии, не требующие ВО) Оплачиваемая стажировка при трудоустройстве Неплохие материалы при обучении (легко воспринимаются)
Отрицательные стороны
Недостатки есть в основном для человека с запросами. Расскажу, как попала в Департамент клиентского обслуживания и почему мне там разонравилось: в период изоляции без опыта (после ВУЗа) устроиться на удаленную работу было проблематично, но Тинькофф проводил набор на позиции "Специалист по работе с клиентами в чатах/на звонках", чтобы не выпадать из жизни подала заявку, прошла обучение и подписала договор (ТК РФ). Сначала было интересно, есть интерактивные курсы по каждой тематике, довольно быстрая обратная связь от руководства и коллег, прозрачная система грейдов и возможность повышаться при соблюдении условий (мотивация и оценка). После скупки банка у давшего имя компании человека пошла затянувшаяся неразбериха - система грейдов размылась, был сделан настолько сильный упор на soft-skills (читай, "лизать Ж клиенту"), что работать стало невозможно, оценки снижаются, бонус низкая или нет ее вовсе, и из этого возникает выгорание, так как работа очень нервная (полит и эконом ситуация много клиентов), а ЗП по сравнению с усилиями - скромная. Работа Специалиста по работе с клиентами - это сидеть перед экраном и отвечать 2-4 людям примерно одновременно, при малейшем простое курсора на экране - штраф или попытки отстоять причину этого простоя. ЗП складывается из оклада и премиальной части, если заболеешь или по иным причинам недополучишь премию, то оклад меньше среднего по Москве. Дополнительно: очень плохая ротация между отделами, выбиться из линейного персонала (обслуги) в другие департаменты очень и очень сложно (возможно, и невозможно :) ).
до 2-х минут
Подождите
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв