Императорский бутик

нет

В июне 2023 года я заказала серьги № заказа 230702-0095 стоимостью 3499 руб. 10 июля 2023 года заказ пришел и был мною оплачен. Серьги пришли не опломбированы, отдельно прилагалась бирка изделия. Мне не понятно - серьги ранее кто-то носил. А также, чтобы я поняла подлинность изделия, мне надо сдать его на экспертизу? В этот же день, сразу после вскрытия посылки, я обратилась к менеджерам колл-центра с претензией. Менеджер 10 июля 2023 года сформировала заявку на возврат заказа и возврат мне денежных средств, описала причину возврата - не опломбировано ювелирное изделие, сказала ждать звонка в течение трех дней. Звонка от поставщика не последовало. 13 июля 2023 года почтой России я отправила серьги продавцу ООО "Императорский бутик" с заявлением о возврате мне денежных средств в сумме 3499 рублей, сообщила через менеджеров колл-центра РПО. 19 июля 2023 года продавец ООО «Императорский бутик» получил посылку. В течение 10 дней я так и не получила информации о сроке возврата мне денежных средств. На мои звонки менеджеры просили перезвонить через 3 дня, либо отвечали, что не было такого заказа, телефоны компетентных лиц не дают, при этом сами проблему не решают. 27 июля я позвонила в колл-центр продавца и менеджер опять предложила составить заявку на возврат мне денежных средств. Прошло 14 дней - деньги мне не возвращены. 01 августа 2023 года менеджер колл-центра сообщила, что наличные деньги мне отправлены посылкой Почты России. При этом дату отправления, РПО назвать не смогла, ссылаясь, что у нее нет такой информации. На основании Закона "О защите прав потребителей" - требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Все сроки давно прошли и на мой взгляд продавец ООО «Императорский бутик» делает все, чтобы деньги не возвращать. В интернете полно сообщений о том, что покупатели так и не смогли получить деньги за возвращенные товары, жаль, что я поздно это увидела. У меня сложилось впечатление, что покупателей просто «разводят на деньги». Я готова требовать возврата денег через суд.