СДЭК Шоппинг ООО отрицательный отзыв о компании Отзывы о CDEK.Shopping

октябре 2022 года мной был оформлен заказ 41894-0001 на сумму 31 795 рублей. Сейчас август 2023 - мой заказ не доставили до сих пор. За эти 9 месяцев я связывалась с компанией десятки раз - ответа, когда заказ приедет, никто дать мне не смог. Компания хитро "не отказывается от исполнения обязательств по договору", говоря, что если я не готова ждать (еще год? два? вечность?), я могу написать заявление о возврате денег. Заявление, кстати, по их шаблону, и сделано тоже хитро - Вы принципал, а СДЕК - агент. Принципал обязуется передать лицу, выбранному по усмотрению Агента, свои права и обязанности, а Агент вернет Вам деньги. Терпения уже не было, ладно, заявление отправила на почту 30 июля. За 5 дней мне не ответили на данное письмо. В чате поддержки в Telegram также не отвечают. Дозвониться я смогла попытки с 5. Менеджер Елена сказала, что когда рассмотрят заявку не знает, и каждое мое повторное обращение сдвигает срок рассмотрения заявки (?????).
Cdek shopping, в немедленном порядке осуществите возврат денежных средств!