Кухни Becker

Хорошие установщики. Сама мебель нормальная.

Заказ от 25 мая. Сегодня 9 августа. Заказ не выполнен.

1. На старте обещан срок под ключ 15 июня - 2 недели от заказа. Факт через 1,5 месяца сделали первую часть
2. Сюрприз на этапе доставки - фасады привозят отдельно после установки. В моем случае 2 августа.
3. На всех этапах нужен ручной контроль со стороны клиента. Никаких оповещений, сообщений и пр. При этом трубку берут не всегда. Если заполнить форму на сайте по общению в what s app, то вам никто не ответит.

К примеру в назначенный день установщиков нет. Накануне ноль контакта. На мою инициативу с вопросом "когда установка"? Ответ - "видели ваше обращение, передали".

Даже после многократного подсвечивания срочности и готовности обращения в надзорные органы под контроль заказ не взят.

4. По кухне косяков не много, но они есть. Но ещё были заказаны 2 шкафа. Один оказался выше потолка в квартире, пришлось перезаказывать. Второй открывался прямо в пожарную сигнализацию. Её пришлось снять, в потолке теперь дыра. И вторая дверь этого шкафа упирается в кондиционер. Т е., очевидно, мне нужен был шкаф-купе. Этот вопрос в адрес замерщика.
5. Ожидание перезаказанного шкафа месяц. От момента доставки ожидание установщиков неделя. Не дождалась, вызвала за свой счёт другого. Итог: шкаф собрать невозможно. Приведённые во второй раз детали не соотносятся по размеру с первыми.
6. Несмотря на ручное управление процессом, множество звонков, информирование о срочности и т. д. сегодня в назначенный день установщики не пришли. Накануне не было ни одного оповещения о судьбе установки. Просто тишина. В ответ на вопрос "где установщики?" Ответ: "мы передали ваш запрос".

- сервис дно. Его просто нет. Это чистый self serviсe, когда после того как тебе продали (тут профессионализм на уровне), ты сам берёшь инициативу в свои руки. Но и это не имеет результата т. к. компания просто пропадает со связи.
- обещанное не исполняется. Сроки 3 месяца.
- косяки замеров
- судя по всему единственная бригада установщиков, которых надо ждать минимум неделю от даты доставки
- свои косяки не исправляют. Лишние детали шкафа мне придётся вывозить самостоятельно соответственно платить грузчикам