Онлайн-школа Тетрика

В 2019 году я начала свой путь в онлайн-школе Тетрика, устроившись в чаты преподавателей. Это был увлекательный и насыщенный этап моей карьеры: возможность работать с профессионалами, развивать свои навыки и видеть, как моя работа приносит результат. Руководитель, который помогал мне в первые годы, стал настоящим наставником, объясняя не только профессиональные тонкости, но и мотивируя двигаться дальше.

За первые два с половиной года я прошла путь от младшего сотрудника до руководителя группы. Этот период был насыщен обучением, развитием и позитивными изменениями. Мы внедряли новые подходы в работе отдела, улучшали показатели, а корпоративные мероприятия делали работу ещё более приятной. Каждый праздник — это атмосфера единства и поддержки, которая позволяла забыть о рутине.

Но последние шесть месяцев работы стали настоящим испытанием. Всё началось с назначения нового руководителя отдела возвратов, который, откровенно говоря, оказался совершенно не готов к своим обязанностям. Мне, как руководителю группы, пришлось учить его базовым аспектам работы отдела. Это выглядело странно: сотрудник, которому должны помогать, сам объясняет элементарные вещи.

Проблемы с руководителем отдела (РО) усугублялись: отсутствовали личные встречи, не было конструктивной обратной связи. Её комментарии о сотрудниках были откровенно унизительными, и это касалось даже тех, кто демонстрировал высокий профессионализм. Коллектив перестал чувствовать поддержку, а показатели отдела начали ухудшаться.

Самым неприятным моментом стал мой уход из компании. РО манипулировала выплатой премии за отработанный месяц, угрожая, что я её не получу. Позже выяснилось, что это противоречит трудовому кодексу. После моего ухода отдел столкнулся с кризисом: сотрудники, которых я обучала, стали ключевыми игроками, потому что новых специалистов так и не смогли подготовить на должном уровне.

Впечатления от компании остались противоречивыми. Тетрика — это место, где можно было развиваться и расти, но внутренние проблемы с управлением перечёркивают многие положительные моменты.