«Газпром трансгаз Казань»

нет

Если вам вдруг понадобилось связаться с «Газпром трансгаз Казань» – готовьтесь к увлекательному квесту, где главный приз – ваше потраченное время и сгоревшие нервы. Официальный адрес для переписки? Забудьте. Написал им запрос – ответа ноль. Решил уточнить, как рассчитать норматив потребления газа – молчание, как в космосе. Они бы еще голубиной почтой трудился и, эффект был бы тот же.

Обратная связь? Ну, конечно! Только вот она односторонняя – ты пишешь, а в ответ либо пустота, либо «ваше обращение принято». И висит оно там в виртуальном небытие до скончания времен. Как будто у них специальный алгоритм – ждать, пока клиент сам разберется, плюнет и забудет.

Особый шик – ограничения на количество символов в обращении. Видимо, они считают, что потребитель должен уместить все вопросы в одну короткую строчку, типа «как платить?». Если не уложился – твои проблемы.

Солидная компания, говорите? Ну, конечно. Миллиарды оборота, а сервиса ноль. Как будто работа с абонентами – их личная благотворительность.