Полное разочарование в Gucto.ru – деньги на ветер!

---

Мой опыт покупки в интернет-магазине Guсto.ru оставил крайне неприятное впечатление. Я заказал несколько вещей, рассчитывая на качество и хороший сервис, но вместо этого столкнулся с халатностью и полным отсутствием заботы о клиентах.
Первое, что насторожило, – это долгая обработка заказа. На сайте обещали отправить товар в течение 1-2 рабочих дней, но на деле заказ "висел" в статусе "В обработке" почти неделю. Когда я написал в поддержку, чтобы уточнить, что происходит, мне ответили, что "возникли небольшие задержки".
Когда заказ наконец пришёл, я был шокирован. Одна из вещей – джинсы – оказалась совершенно другого размера, хотя я заказывал именно тот, что указан на сайте. Качество ткани также оставляло желать лучшего: материал был тонким и дешёвым, а швы – неровными. Вторая вещь – свитшот – пришла с дефектом: на рукаве была дырка, которую явно не заметили при упаковке.
Я попытался оформить возврат. Служба поддержки отвечала с задержками, а процесс возврата занял почти три недели.
Отдельно хочу отметить отношение сотрудников Guсto.ru. Они абсолютно не заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту. Все их ответы – шаблонные и безэмоциональные. Создаётся впечатление, что они просто отрабатывают свои часы, не вникая в суть проблемы.
В итоге я качественные вещи не получил, потратил деньги на доставку и потерял кучу времени. Guсto.ru – это магазин, который совершенно не ценит своих клиентов. Никому не рекомендую здесь покупать, если не хотите столкнуться с такими же проблемами.