«Петровские окна»: красивая обёртка с гнилью внутри

Если оценивать исключительно общение с офисом — вопросов нет. Заказ оформили в начале августа 2023 года. Приехал замерщик Алексей — вежливый, толковый, всё рассказал, помог выбрать профиль, порекомендовал усиление, посчитал смету. До этой точки всё выглядело профессионально и честно. Менеджер Ирина тоже держала связь, по телефону всегда отвечала, не морозилась. Да, с расчётом цены потянули — но по-человечески объяснили, что у них загруженность, и это было похоже на правду.

А вот дальше начинается трэш. Привезли окна через 12 дней — как и обещали. Только вот два стеклопакета уже были с трещинами, на рамах — царапины и сколы, а фурнитура на одной створке не трудился а вовсе. Погрузка, судя по всему, руками проводилась так, будто это мешки с картошкой. Я звонил в офис в тот же день — Ирина развела руками, мол, “мы всё передаём в сервис”. Передали, конечно. Только мастер приехал через 57 дней. Это я ещё каждый день долбил и в офис, и в Инстаграме в личку, и на горячую линию.
Когда наконец приехал ремонтник, оказалось, что один профиль вообще придётся менять — дефект заводской. Слово «гарантия» у них в основном на бумаге, в жизни — это как выиграть в лотерею. Ты либо попал на нормального мастера, либо продолжаешь ждать, пока окна сами починятся. И таких как я — десятки, если не сотни. Сервис захлёбывается, никто ничего не контролирует.
Выглядит всё прилично, но по факту — типичный пример, когда фасад блестит, а внутри всё разваливается. Мой совет: если и заказывать у них — только через договор с чётко прописанными сроками и штрафами, иначе вам будет “всем надо, и у нас очередь”.