Максавит - аптека держится на людях

Работаю в аптеке «Максавит» с декабря 2022 года, город Нижний Новгород. Если бы не коллектив, давно бы ушла. У нас в смене работают только сильные — и не в смысле физически, а морально. Наталья Ивановна, старший фармацевт, держит весь зал в тонусе, всегда поможет, и со склада пробьёт, и с клиентом поговорит, и тебя вытащит, если у тебя мозг уже плавится от трёх очередей подряд.Смены — чёткие, никто не прогуливает. Понимаем друг друга с полуслова. Даже когда на кассе очередь в пятнадцать человек, никто не бросает — если ты залипла в рецептах, кто-то другой подхватит торговый зал. Работать в таком коллективе реально легче. В феврале 2024 нас лишили одного сотрудника, ушла в декрет — справлялись втроём вместо четверых. Без криков, без паники. Просто потому что команда. Вот за это я здесь держусь.

к руководству накопилось. Конкретно к системе мотивации. У нас, как и по всей сети, премии тупо завязаны на личные планы. То, что ты пашешь как трактор и закрываешь за смену ползала — не важно. Главное — твои “баллы”. Даже если ты вытащил на себе отдел, если ты не дожал по нужным позициям — сиди без премии. Всё. Это не просто несправедливо — это поощрение эгоизма и конкуренции внутри смены.
В марте 2024 произошёл конфликт. Девочка из соседней аптеки сорвала командную работу, потому что ей нужно было закрыть личный план. Начала втюхивать клиенту дорогущий БАД, хотя тот просто пришёл за аспирином. Мы вмешались, потому что уже получали жалобы. В ответ — наябедничала в офис, и нам устроили проверку “на конфликтность”. Нормально, да? Вместо того чтобы разобраться в сути — наехали на тех, кто пытался удержать лицо компании.
А ещё — постоянные переработки, которые никак не компенсируются. График вроде 2/2, но если кто-то заболел, спасай сам. Доплаты? Только в следующем месяце. А в следующем — “ой, что-то не внесли, ну вы же понимаете”.
И вишенка на торте — корпоративная отчётность. Таблицы, отчёты, план-факт, сводные по продажам, контроль по срокам. Половину рабочего времени вместо работы с покупателем ты сидишь и заполняешь цифры, которые потом никто не читает.
Если бы не коллектив, давно бы сбежала. А так — держимся. Но терпение не резиновое.