Наше Серебро Место, где всё держится на людях, а не на цифрах

Пришла в «Наше Серебро» в марте 2022 года — до этого несколько лет трудился а в сфере розницы, но впервые столкнулась с украшениями. Магазин у нас в Костроме, недалеко от центрального рынка. Уже на собеседовании с Ириной (она замруководителя розничной сети) стало понятно — здесь не просто ищут “продавца на точку”, а реально интересуются, чем ты дышишь и что можешь.
Коллектив — огонь. У нас смена из трёх девчонок, между собой не грызёмся, наоборот — подменяем, подсказываем, прикрываем, когда у кого-то накрывает. Зарплата дважды в месяц, без опозданий — 5 и 20 числа. Аванс всегда ровно, оклад стабильный, проценты плавающие, но чаще в плюс. Продавать красиво здесь не просто лозунг, а реальность — витрины всегда в идеале, продукция аккуратная, без мусора и брака. Руководство слушает — без прикрас. Я в октябре предложила завести витрину с кольцами “по акции” у входа — сделали за два дня, и продажи реально выросли.

Вот только стабильность — это громкое слово. На бумаге выручка мизерная, в реальности всё тянется за счёт людей. Нас всего трое в смене, а обязанности на пятерых. Бывает, клиенты стоят толпой, ты на кассе, в телефоне, ищешь изделие с витрины, а ещё и отчетность по продажам с утра не сдана — и всё это одновременно. Если кто-то заболел — забудь про выходной. Ставку не пересчитают, переработки не оплачиваются.
Головной офис иногда “спускает” план, как будто мы торгуем айфонами в новогоднюю неделю. В сентябре 2023 на нас навесили промо-акцию без доплат, при этом требовали фотоотчёты и ежедневные “отчёты о мотивации”. Не люблю ныть, но когда весь кайф от общения с клиентом разбивается об Exсel-таблицу с KPI — это уже не работа, а выжимание ресурса. Поддержка от менеджмента есть, но всё равно чувствуешь, как тебя выжимают до костей.