Медкомиссия №1 — работает, но не блещет

Я устроилась в «Медкомиссия №1» в мае 2023 года на должность администратора в одном из филиалов в Москве. По части «выплат вовремя» — всё честно. ЗП действительно приходит как по расписанию, в этом плане компания держит лицо. Оформление официальное, трудовой договор, белая зарплата — редкость сейчас, но здесь с этим всё в порядке. Первичка отрабатывается четко: документы на месте, графики согласовываются заранее.
Нравится, что нет вечного бардака с задачами — есть регламенты, инструкции, кто за что отвечает. Рабочие мессенджеры не превращаются в болтовню, всё строго по делу. Руководство адекватное, по крайней мере, в нашем отделении. С начальницей (Ольга Васильевна) можно спокойно обсудить график, договориться о переносе смены — человеческий подход есть.

Но за всей этой «организованностью» скрывается жёсткая текучка. Сотрудников кидают между филиалами как шахматные фигуры. В августе 2023 меня поставили на подмену в отделение на Соколе, хотя я числилась за Таганкой. Вызвали в пятницу в 18:30 и сообщили, что с понедельника я должна быть на другом конце города, без объяснений.
Рабочее место — это отдельный квест. В моём филиале летом духота невыносимая, кондиционер старый и работает как вентилятор на батарейках. А в январе, наоборот, руки мёрзнут, пока сидишь за компьютером. И никому до этого нет дела — «пишите заявку». Пишем. Месяцами.
Поток клиентов огромный, особенно в сезон, когда начинается призыв — толпа, крики, напряжение. В такие дни чувствуешь себя не администратором, а участником транспортного коллапса. Никакой премии за переработки, никаких бонусов за аврал. А требования всё те же — улыбайся, будь вежливой, держи стойку как образец сервиса.
Плюс — «современные процессы», о которых так любят говорить на собеседованиях, по сути — просто Google-таблицы и чат в WhatsApp. Ни автоматизации, ни CRM, никакого учета в нормальном виде. Всё на коленке, а ответственность — на тебе.