ООО «Единый центр бронирования» подставили по полной

Честно говоря, с таким цинизмом я ещё не сталкивался. Мы — «Анекс туризм» — столько лет работаем на рынке, дорожим репутацией и клиентами, а наш главный партнёр-турагент «Единый центр бронирования» просто плюнул нам в спину. Представьте: мы перевели им больше 120 тыс. руб. за полный пакет услуг по туристическому продукту, пока они мурыжили заявку и в конце концов аннулировали всё без объяснений. А когда доходит до возврата денег клиенту — бац, и нас обвиняют, что мы не вернули вовремя. Хотя именно агент должен был рассчитаться перед потребителем, а не перекладывать на профи-туроператора. Сколько нервов ушло на выяснение: бесконечные письма, звонки, пустые обещания. В итоге мы потеряли почти четверть миллиона — и только после суда их признали обязанными возместить эту сумму и госпошлину. Но сам факт: столько времени и сил на то, чтобы доказать банальную справедливость! Не думаю, что «Единый центр бронирования» вообще задумывается о репутации и ответственности. Их подход — «обещай много, сделай по минимуму, а остальное свали на других». Ни я, ни моя компания больше не позволим так обращаться с нашими клиентами. И всем, кто ценит своё время и нервы, советую держаться от этой шарашки подальше.