ROYAL CAPITAL Отрицательный опыт сотрудничества с Royal Capital при покупке Lexus RX 350h F Sport Design

---

15 февраля 2024 года приобрел новый Lexus RX 350h F Sport Design через компанию Royal Capital. Уже в первый месяц эксплуатации выявился целый ряд серьезных проблем. На стыках передних крыльев и дверей обнаружились заметные неровности лакокрасочного покрытия, на крыше - участки с неравномерной окраской, а официальный сервис 21 марта подтвердил факт перекраски заднего бампера. Техническое состояние также оставляет желать лучшего: при разгоне слышен металлический стук в передней оси, на скоростях 60-80 км/ч появляется вибрация рулевого колеса, система полного привода работает нестабильно, особенно на мокром покрытии. После достижения 1000 км пробега загорелась ошибка системы питания двигателя, начались сбои в работе климат-контроля, а при температуре ниже -15°C возникли проблемы с запуском.
Несмотря на акт диагностики, составленный официальным сервисным центром, представители Royal Capital до сих пор не предоставили внятного решения по гарантийному ремонту. Подобное отношение к клиенту, купившему новый автомобиль премиум-класса за существенные деньги, совершенно неприемлемо. Вместо качественного сервиса получаем лишь отписки и затягивание сроков. Крайне разочарован уровнем ответственности и клиентоориентированности Royal Capital. Настоятельно рекомендую трижды подумать прежде чем приобретать автомобили через этого импортера.