ООО «РВБ» Заниженная компенсация после пожара в Шушарах

Меня зовут Иван Лебедев, я сотрудник компании «Метеор» и лично участвовал в урегулировании наших убытков после пожара. 13 января 2024 г. на складе Wildberries в Шушарах произошёл пожар, в результате которого было утрачено 122 460 единиц товара – от одежды до бытовой техники. По нашим расчётам, реальный ущерб составил 85 310 203 руб. RVB, которая обслуживает расчёты продавцов Wildberries, в личном кабинете предложила возмещение в 63 859 531 руб. 35 коп., заявив, что иначе «оферта такова». Мы поверили, но поняли, что это далеко не полный объём утраченного товараretwork.сomretwork.сom. Тогда мы потратили несколько месяцев на сбор актов об утрате, договоров с поставщиками, отчётов и платежных поручений и обратились в Арбитражный суд Московской области. Суд первой инстанции и апелляция подтвердили нашу позицию: товар действительно стоил заявленной суммы и RVB обязана вернуть деньги. Однако по факту взыскали лишь те 63,8 млн руб., которые RVB сама и предложила, и ещё около 169 тыс. руб. ушло на госпошлину и услуги представителяretwork.сom. Коллеги, будьте внимательны: даже крупный онлайн-оператор может «играть цифрами» и перекладывать риски на вас. Если предложенная компенсация не покрывает фактические убытки, собирайте документы заранее и не бойтесь идти в суд – иначе останетесь сгоревшими коробками и недокомпенсацией.