Мой опыт заказов через Azora Store

С Azora Store я познакомилась ещё в июле 2021 года, когда просто не было возможности купить привычные вещи напрямую из Европы. Первым моим заказом было платье Mango, которое я нашла на официальном сайте со скидкой 70 %. Я кинула ссылку менеджеру через их сервис, и уже через три недели получила посылку на пункте выдачи. Упаковка была плотная, вещи сложены аккуратно, чек и все документы приложены. Это было приятно и честно удивило. В 2022 году я заказывала обувь из Zara и пальто из Massimo Dutti — обе посылки пришли без брака, с нормальными сроками доставки. В апреле 2023 я рискнула заказать сразу несколько вещей на лето, включая сумку от Furla, и опять всё приехало без проблем. Мне понравилось, что сервис сам напоминает о распродажах, присылает ссылки на выгодные предложения. Экономия реально ощутимая, особенно когда курс пляшет, а внутри страны те же бренды стоят в два раза дороже.

Справедливости ради скажу, что проблемы тоже были. В ноябре 2022 моя посылка из H&M шла почти два месяца. Поддержка отвечала сухо и без деталей, мол, ждите, задержка на границе. Это было дико неприятно, особенно когда деньги уже отданы, а информации толком нет. В мае 2023 я столкнулась с тем, что менеджер целую неделю не реагировал на мои письма о подтверждении оплаты. В итоге пришлось звонить и требовать объяснений. Такие моменты портят впечатление и вызывают нервозность. Если бы не эти проволочки и молчание службы поддержки, сервис был бы вообще идеальным. А так есть риск, что нервы потратите, хотя в конечном счёте товар всё же приезжает.