сервисный дизайн Сервисный дизайн — не идите туда, если не готовы работать за копейки под видом "стартапа"

Я пришел в эту компанию в августе 2025 года на позицию специалиста техподдержки первой линии. Единственное, что можно записать в плюсы — это относительно молодой коллектив. Все ребята, которых набрали вместе со мной (а нас было человек пятнадцать в той волне), были позитивно настроены, и мы быстро нашли общий язык. Это единственное, что помогало выдержать первый месяц. Наш руководитель группы, Игорь, сам, видимо, был в шоке от процессов, но старался как-то сглаживать углы. У нас был неплохой кофе в офисе и даже пару раз приносили печеньки. На этом, пожалуй, все плюсы заканчиваются.

Никогда не ведитесь на их обещания и не идите в техподдержку. Зарплата — это реально слезы, я получал 40 тысяч, и это за то, что с тебя сдирают три шкуры. Компания прикрывается словом "стартап", чтобы объяснить массовый набор и низкие оклады. В августе они набрали больше десяти человек в наш отдел, и к концу сентября осталось меньше половины. Очевидно, что им нужны были дешевые, быстро сменяющиеся работники. Процесс найма — это отдельный бред. Три этапа собеседования, тестирование на знание системы, на логику, и все это, чтобы потом посадить тебя на мизерную зарплату. Это специально сделано, чтобы ты вложил столько времени и сил, что уже просто не смог отказаться. На финальном собеседовании 12 августа менеджер по персоналу, Марина, очень сильно напирала на то, что у нас тут "дружеская атмосфера" и все на "ты". Это не "дружеская атмосфера", а навязанный панибратский тон, чтобы стирать границы между сотрудником и руководством и потом легче заставлять тебя работать сверхурочно. Я лично ушел 15 октября, когда понял, что за эти копейки я трачу все свое время и нервы, обрабатывая по двести заявок в день. Моя последняя выплата за две недели октября пришла с задержкой в три дня, и мне пришлось несколько раз писать в бухгалтерию, чтобы выбить свои несчастные деньги. Этот "сервисный дизайн" — просто мыльный пузырь, который лопнет, когда закончатся деньги.