«Титран-Экспресс»: мелочные и безответственные! Из-за них вагоны могли сойти с рельс

Я просто в шоке от этого Тихвинского завода! Наша компания, «РегионТрансСервис», занимается эксплуатацией вагонов, а они, будучи крупным, специализированным заводом, должны выполнять качественный ремонт, тем более по гарантии. Мы отдали им вагоны в деповской ремонт. Проходит время, и что вы думаете? Наш вагон сходит с маршрута на станции! Причина — излом пружин тележки. Это же прямое нарушение безопасности! Этот дефект — технологический, а значит, это их прямой косяк. Они должны были эти пружины снять, почистить, проверить по всем стандартам РЖД (внутренним документам, где все прописано) и, если надо, заменить. Но они, похоже, просто сэкономили и сделали всё на глазок. Когда мы им предъявили претензию на возмещение убытков (это всего-то 36 087 руб. 71 коп., сумма смешная для такого гиганта), они встали в позу и отказались платить! Дошли до самого Арбитражного суда Северо-Западного округа, сражаясь за эту копеечную сумму, лишь бы не признавать свою вину! Они там пытались доказать, что излом пружины — это, видите ли, эксплуатационная поломка, а не их брак. Суд, конечно, их завернул, подтвердив: вы обязаны были качественно ремонтировать, а вы нарушили технологию. Понятно, почему они так упрямятся: если признать одну ошибку, всплывут другие. Нельзя доверять безопасность крупным заводам, которые так мелочатся и так наплевательски относятся к своим гарантийным обязательствам, ставя под угрозу весь железнодорожный состав. Однозначно не рекомендуем!