Luxe Voyage Елена (экстренная связь)

Не нашла

Мы прилетели отдыхать на Маврикий пакетным туром от компании Let’s Fly. В ваучере была контактная информация принимающей стороны. Принимающая сторона нас никак не приняла, никто даже смс на телефон не сбросил для связи или приветствия. Они это и не важно. Важно, что когда случилась ЧС и обратные рейсы в Москву начали массово отменять, то и в этом случае с нами никто не связывался. Мы конечно стали сами звонить и пытаться выяснить хоть какую то информацию. А именно как с нами поступят при отмене рейса, нужно ли нам выезжать из отеля, перенесут ли нам трансфер в аэропорт на другую дату. И ещё миллион вопросов. У Елены из люкс вояж не оказалось ни одного ответа ни на один вопрос. Прослеживалась некомпетентность и даже грубость в ответах. Закончили на том, что принимающая сторона не обладает никакой информацией о нашем пребывании, никак не может нас скоординировать или проинформировать. Мы стояли с чемоданами, с отмененным рейсом и не знали что делать. В последнем смс сообщении, Елена из Люкс вояж поучила меня манерам общаться, добавив, что она ничего не может и не хочет судя по всему. Не понятно за что человек получает зарплату. Далее уже мы решали свои не приятные вопросы, звоня в Москву (ведь Елена этого сделать тоже не могла), просили нас заселить куда нибудь, сами решали вопросы с отменой трансфера, заменой билетов на самолет и прочее. Я не советую российским Тур компаниям иметь дело с Luxevoyage и платить им деньги. Они не выполняют своих функций. Точнее никаких функций по их утверждениям и ответственности у них нет