Эксиз РУС - Полный провал в самый ответственный момент

---

Наша компания заключила договор с Эксиз РУС на ИТ-аутсорсинг, надеясь на европейское качество и оперативность. На деле же мы получили полную некомпетентность и наплевательство. В прошлый четверг у нас в центральном офисе на Ленинградке «лег» почтовый сервер Exсhange и отвалилось хранилище OneDrive у ключевых департаментов. Работа встала колом. Звоним их дежурному инженеру — тишина. Пишем заявку — никакой реакции два часа. Когда их специалист соизволил выйти на связь, выяснилось, что он вообще не понимает, как работать с нашей конфигурацией прав в AD. Человек полдня ковырялся в настройках, путался в консоли и в итоге просто развел руками. Пришлось экстренно вызывать сторонних фрилансеров и платить им втридорога, чтобы просто вернуть доступ к документам. За что мы платим такие огромные деньги по контракту — решительно непонятно. Их инженеры умеют только мышки менять да пароли сбрасывать, а как только случается реальный технический затык, они моментально сливаются. Коммуникация отвратительная, менеджеры проекта только оправдываются и обещают разобраться, но ситуация повторяется из раза в раз. Это не сервис, а какая-то пародия на ИТ-услуги. Постоянно путают инвойсы, забывают обновлять лицензии, а их «специалисты» часто даже по-русски изъясняются с трудом, хотя на бумаге все такие крутые эксперты с английским.