Вайлдберриз — это просто черная дыра для ваших товаров, потеряли фуру пледов и пеленок, а платить за это не хотят!

Работаю менеджером по маркетплейсам, и то, что вытворяет Вайлдберриз, — это за гранью добра и зла. Мы завезли им на склады огромную партию домашнего текстиля: классные пледы, детские пеленки, постельное белье. Думали, к сезону подготовились, ага, сейчас! Почти двадцать тысяч штук товара просто испарились на их складах. Как в тумане! Видимо, там у них реально черная дыра, в которую улетает всё, что плохо лежит. Когда мы начали разбираться и требовать деньги за утерю, начался сущий ад. Эти ребята из WB ведут себя как короли мира: мол, читайте нашу оферту, мы вам возместим только себестоимость, а вашу прибыль мы в глаза не видели. В итоге за убыток в миллионы руб. нам через суд присудили всего 15 610 969 руб., потому что эксперты считали наши качественные пледы по каким-то левым дешевым аналогам. А то, что мы вкладывали душу в бренд, тратились на упаковку и продвижение — им плевать. Самое смешное, что в суде они нагло заявили, что 1,4% потерянного товара — это «незначительно». Ребята, вы серьезно? Для обычного бизнеса 15 миллионов руб. — это огромные деньги, а для них это просто погрешность в их бардаке. При этом у них повсюду камеры, охрана, заборы, а товар воруют или теряют паллетами. Если решите с ними работать, знайте: никакой ответственности за ваш товар они не несут, а их договор — это просто бумажка, по которой вы всегда будете виноваты и всегда будете «слабой стороной». Собирайте каждую квитанцию на закупку ниток, иначе при потере вам выплатят три копейки, и то через год судов.