отрицательный отзыв о компании МНИТИ-СЕРТИФИКА

Может я и не по адресу обращаюсь. Но не знаю, где найти помощи. Вашей компанией был сертифицирован телевизор TELEFUNKEN. В магазине "Эксперт" приобрела телевизор за 22000 рублей (это моя зарплата за полтора месяца), но через полгода он сломался. Магазин, в котором приобретала телевизор закрылся, в сервис центре по обслуживанию телевизора дали справку о его неремонтопригодности и посоветовали с этой справкой обратиться к продавцу, где мне выдадут либо новый телевизор, либо возвратят деньги, где искать продавца, не знаю. И еще обнаружила, что в инструкции по эксплуатации телевизора и информации для потребителя отсутствует адрес завода изготовителя, только совет об обращении на сайт компании. Но на мое обращение ответа не получила. Что делать? Как же Вы сертифицируете продукцию, где нет даже сведения о её производителе? Куда мне обращаться со своей проблемой?