отрицательный отзыв о компании МЕРКУРИЙ ТД

Не соблюдение Закона о защите прав потребителя!!!

30 декабря 2012 года в магазине Меркурий мною был приобретен Блендер Филипс (который кубиками режет).
31 декабря, в день первого использования сломался держатель насадок ( пластиковый с металлическим стержнем - раскрошилась на 3 небольшие части пластиковая резьба ), причем ничего криминального из продуктов не использовалось - терли сыр Российский на насадке терка-шинковка (в инструкции указано, что можно натерать сыры, даже такие твердые как Пармезан), в суете праздников никуда не обращалась, да и потом особо времени не было, тк грудной ребенок.
В феврале обратилась в сервисный центр данного магазина ( собственно который указан в печате на гарантийке). В СЦ отказались принимать, сообщив о том, что они не работают с данной фирмой и предложили обратиться в официальный СЦ Филипса, в Рязань или Москву.
В апреле решила обратиться в ОЗПП в нашем городе, где мне сказали, что я имею полное право потребовать с продавца!!! возврат денег или ремонт, и не я должна ездить по Официальным СЦ, а это должен делать магазин!
Вот наконец сегодня я добралась до магазина Меркурий. Директор мягко говоря послал меня, ткнув в уже выделенный красным маркером пункт ЗЗПП Ст 18 п7 (Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Типа везите сами в официальный СЦ! Причем тут это я не поняла, тк блендер как понимаете весит явно не 5 кг, потом он решил, что я должна сама сделать экспертизу, а на мою фразу о том, что я подам в суд лишь рассмеялся и сказал попробуйте!
Мой промах был лишь в том, что я не знала своих прав,на этом и сыграл гр. Директор, но изучив ЗЗПП я твердо уверена в своей правоте!!! И доведу это дело до суда!!!!