отрицательный отзыв о компании "Сима-Ленд"

Добрый Всем вечер! Хочу рассказать свою неудачную историю знакомства с интернет-магазином Сима-Ленда. Просят поставить оценку, они вообще не заслуживают никакой оценки. Так вот перейду к сути своей проблемы:
28.04.2018 года приехали в магазин Сима-Ленд хотели приобрести костюм Карлсона на выпускной ребёнка в детский сад. Девушка-консультант нам объяснила, что в магазине нет, но есть в интернет-магазине. Приехали домой, сделали в этот же день заказ в интернет-магазине, пришло на сайте уведомление, что заказ принят, можно подъехать и забрать заказ 30.04.2018 года с 12-00 до 22-00.
Приезжаем 30.04.2018 года снова в Сима-Ленд (а все знают, что это не ближний свет), чтобы забрать свой заказ, а девушка на выдаче говорит, а заказ даже ещё и не начинали собирать.
Девушка на выдаче заказов сказала, что она за это не отвечает... И вот тут начались "глухие телефончики", в течении двух часов мы начали обзванивать по всем телефонам, указанным на сайте. Все отвечали, что подождите сейчас мы будем разбираться в этой ситуации. Вообщем, через пару часов телефонных переговоров нам сообщает представитель юридического отдела, что костюм мы всё равно сегодня не получим, т.к. нет человека, который может в программе 1С сделать перемещение товара.
Вообщем, я хочу сказать, что это должны быть проблемы ВАШЕЙ ДЕВУШКИ НА ВЫДАЧЕ. Это она должна была обзванивать все Ваши службы и выяснять почему произошёл такой косяк. Я же показала свой заказ прямо на своём телефоне, что там действительно была указана дата и время, когда мне нужно подъехать за своим заказом. Мой заказ № 4473489 от 28.04.2018 года.