Стальные двери ОПЛОТ - лучше не связываться!

Рекомендую поостеречься заказа стальных дверей в фирме "Оплот".

В конце июля заказали дверь с установкой 26 августа.
В срок не было ни двери, ни звонка. Звоним сами. Направляют в службу сервиса до которой реально дозвониться раза с 20-го (если повезет), девочка на другом конце провода отвечает - "я одна на две линии, на все звонки отвечать не успеваю!". Кормят "завтраками" и обещают перезвонить, но не перезванивают.

В конце сентября строители, которые делали ремонт в нашей квартире, уезжали в отпуск, и оставлять еще не установленную сантехнику и прочее за картонной дверью в незаселенном доме мы побоялись. С боем выбили установку двери без внутренней панели (которая должна была прийти "буквально завтра", не буду описывать чего нам это стоило, дабы не утомлять. Отодвинуть окончательный расчет за дверь на момент полного исполнения обязательств продавцом (т.е. когда установят панель) не удалось - без оплаты дверь не ставили, вычли только стоимость панели (ок. 10%).

Дверь работает очень плохо (закрывание, замки), но обещали отрегулировать при установке панели. Примечательный момент - при заказе нам говорили что срок исполнения по нашей двери не 2 (стандартный), а 3 недели, так как сложная конструкция и требуется тщательная сборка. Установщик же наивно сообщил: "Я опоздал к вам потому что с утра 2 часа ждал пока дверь соберут".

Следующий месяц был посвящен попыткам (иногда успешным) дозвониться в "Оплот" и получить панель, которую должны были привезти, как говорили раньше, "буквально завтра".

Где-то через месяц дождались мы установщика с панелью, который свое опоздание уже оправдывал тем, что "на складе была инвентаризация и вашу панель куда-то далеко запихали, еле нашли" (т.е. получил ее продавец, по-видимому, давно, но нам, почему-то, не вез). 4 часа провозился бедолага-установщик, но пришлось ему панель увезти обратно - не подошли размеры. "Делают панели у нас в Брянске, отправим на переделку, минимум неделя".

Звоним через неделю - нет, через две - нет, через три (сегодня, 17 ноября) звоню ругаться (честно скажу, это не первая попытка поругаться, но в компании "Оплот" все очень удивляются, даже возмущаются(!) если к ним предъявляют какие-нибудь претензии, и кивают на кого-нибудь другого).
Решила позвать к телефону директора (тоже, кстати, не первая моя попытка) - куда там, преданные сотрудники горой стоят на защите босса от посягательств противных клиентов. Говорю с тем кто есть. Если кратко, то сначала мне заявили что "может вы сами виноваты, есть у нас такие заказчики", потом "что вы возмущаетесь, надо сначала все выяснить" (трех месяцев на выяснение, по-видимому не хватило), потом "может про вас просто забыли, у нас тыща заказов!" (я: "нет, не могли, мы регулярно названивали!").
Перезванивают минут через 10 (о, счастье!). Радостно: "Про вас действительно просто забыли! (извинениям тут места нет). Завтра привезут".

Жду завтра. Напишу чем закончилось. Думаю, если хватит моральных сил, подать в суд на взыскание пени (уж очень обидно такое отношение, у нас уже и ремонт закончился, а нормальной двери все нет. К слову, дверь 56 тыс. стоит - может не самая дорогая, но не копейки все же.)