отрицательный отзыв о компании ИМИДЖ ИНВЕНТОР
- Дарья 2016-01-21 15:18:06 1 699
Положительные стороны
Отрицательные стороны
Ужасное качество, плохая обратная связь и полное безразличие персонала.Заказала стол бумеранг, пока оплата не прошла, общение с горем пополам получалось, как деньги перечислились, связь закончилась. Стол изготовили плохо, ящики все разного размера, а самое выпиющее это то, что они зная , что стол едет в другой город в грузовике, зачем-то собрали его и даже не предупредили, более глупого решения я не встречала. Очень жаль что пришлось столкнуться с этим магазином.
Комментарии
Аноним2017-10-17 15:15:29
Заказал педикюрное кресло в этой компании, заказ 5/355, оно пришло с браком, погнута конструкция, из-за этого кресло не может нормально функционировать, вздрагивает при подъёме и опускании, подлокотник слетает, одна половина выше другой, не работает индикатор, треснули колесики подлокотников - в общем полный набор.
Отправляли мне кресло из Тюмени в Хабаровск, при этом оговорено было, что груз упакуют в обрешетку и застрахуют. В итоге отправили в картонной коробке б/у и не застраховали, а объявленная ценность 8 000, хотя оно стоит 58 310 рублей!
Звонки и обращения по почте результата не принесли, в ответ только нелепые оправдания и советы, например, предложили взять черенок от лопаты или швабры и самостоятельно отогнуть кронштейн двигателя. Один из трех индикаторов-лампочек не работает - так и должно быть, как мне пояснили сотрудники фирмы.
Изначально сотрудники компании вообще не признавали вины за произошедшее и игнорировали мои обращения, после письменной претензии заказным письмом с требованием замены кресла на новое мне согласились сделать ремонт. В ходе диагностики выяснилось, что ремонту конструкция не подлежит, только замена. Обмен осуществлять мне отказываются, хотя это моё законное право согласно ФЗ "О защите прав потребителей". Я ссылался на него, но для "Имидж Инвентор" закон ничего не значит.
Конечно же, меня такое решение проблемы не устраивает, считаю, что компания «Имидж Инвентор» недобросовестная и избегает ответственности! Компания не настроена на мирное решение проблемы, с ними можно решать претензии только в судебном порядке. Вместо качественного оборудования я получил кучу проблем и впустую потраченные время и деньги. Никому не советую связываться с этой организацией, уже много раз пожалел, что выбрал эту фирму!
Аноним2017-10-17 18:19:53
Уважаемый Максим Николаевич, мы понимаем ваше негодование, в связи с тем, что в процессе транспортировки данное кресло получило определенные повреждения. К сожалению данная проблема довольно распространена среди транспортных компаний. В заявке, которую мы отправляли в транспортную компанию менеджер указывала, что необходима жесткая упаковка. Однако, Транспортная по ошибке не сделала жесткую упаковку. Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту, поэтому предложили, чтобы вы вернули кресло, взамен на заплаченные вами деньги. И разобраться с транспортной. Вы отказались возвращать кресло. Тогда мы нашли мастера в Хабаровске, который смог бы исправить ситуацию. Мы выслали вам надломанную деталь. К сожалению, мы не можем взять на себя гарантии за транспортную компанию. И в случае обмена не можем гарантировать, сохранность товара в процессе транспортировки. Предлагаем все же вернуть нам кресло (транспортные расходы мы возьмем на себя) и прекратить дальнейшее сотрудничество.
до 2-х минут
Подождите
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв
