отрицательный отзыв о компании Отзывы о Ариадна М

'Поездка Эльбрус 18.02-24.02.2017'
Условия бронирования, нужно оплатить задаток, в качестве гаранта оплаты вам присылают договор без печатей просто документ pdf, когда вы бронируете поездку, задаток в случае если вы не поедите вам не вернут. Нормальная ситуация можно понять если бы все было хорошо.

А было не все хорошо:
В описании к туру было указано 8 дней из которых 2 дня дорога, по факту получилось что, приехали мы 19 числа в 13 часов, пока заселились день пропал, а выезд был 24 в 14 часов. тоже день получился урезанным, и по факту получилось 5 дней и те клочками.
24го числа должны были ехать на горячие источники, Водитель сказал что они работают до 16 часов и потом темнеет, источники якобы открытые, прибыв на источники они оказались в помещении и время работы было указано до 22,00, вероятно водитель куда-то спешил раз пришлось уезжать в 14 часов дня.

Теперь про отъезд.
Он должен был быть в 9 утра, но выехали мы только в 13 часов 18го числа из Тамбова, по причине поломки автобуса, потом два часа ожидания в Воронеже, в итоге тронулись из воронежа только в 18,00, а всяческое затягивание времени отправления наталкивает на мысли, что не в поломке было дело, а банально один автобус кого то куда то возил, и вероятно в отель нужно было заехать позже. Возможно ошибаюсь и поломка действительно была, но водители никак не торопились нас вести.

19.02 13 часов:
Во время заселения хозяйка отеля сразу с порога сказала что 23го нас выселит, на вопрос почему, получили ответ, что заезжает другая группа и организаторы были вкурсе что 24го номера будут заняты и 23го нужно будет съехать.

В процессе общения с представителями тур фирмы получили заверение, что никого никуда не выселят и переселять не будут, что с хозяйкой была договоренность и до 24 и можно не волноваться, но если вдруг что, то войти в положение :), эта многозначительная фраза уже говорит об отношении к клиентам :).

В итоге 23го числа всех расселили из своих номеров , рассовали в другие по 3-4 чел, на вопрос к хозяйке почему так происходит получили ответ, что организаторы были в курсе что 23го в отель заедет большая группа, что мест для нас не будет, со слов хозяйки было заявлено 10-12 человек численность нашей группы, а нас оказалось в последний момент 20.

Вероятно произошел форс-мажор, однако на обратном пути мы узнаем, что вторая группа поехавшая на домбай попала в точно такую же ситуацию в отеле, у них на 17 спальных мест оказалось 20 претендентов, странный какой то форс мажор .