отрицательный отзыв о компании Отзывы о Ростелеком для дома

Сегодня день Святого Патрика и я сижу без Интернета, точнее со скоростью 500 кб/сек
и потому созрел оставить отзыв об услугах Интернета Ростелеком г. Хабаровск
Мой номер договора 4001212507, виндовс лицензионный, антивирус коммерческий.

Почему я выбрал ростелеком?
Наверное, виной тому реклама, распространяемая компанией Ростелеком.
Это не снимает моей вины как потребителя, но послужит сотым-тысячным предупредением - не доверять рекламе.

Приезжают для монтажа кабеля быстро, заключают договор на дому.
Затем начинается интересное, нам же нужен роутер. Окей, будет вам роутер..
В рабочее время отпросился с работы, поехал в офис на ул.Дзержинского
Утро. Очередь из 10-15 человек, все на расторжение договора.
Но я даже ухом не повел.. мой косяк..

Прошу паренька настроить роутер, который принес с собой.
Он говорит, что этот не подходит, извините. Я понимаю. что решать вопрос мой никто не будет.
Окей, третий звоночек.. но я не сдаюсь!
Спрашиваю, можно ли у них взять роутер? Он мне - да, конечно, на выбор - купить или в аренду!
НО, роутеров в наличии пока нет.
Кто работает в продажах знает, что "пока" понятие растяжимое, неопределенное, причем настолько, что можно понять отсутствие роутеров, как несколько дней, так и несколько месяцев..
Но я не сдаюсь.. мне же нужен Интернет..
Спрашиваю, а какой мне купить. Он пишет мне марку, я довольный бегу в ДНС на Ленина.
Покупаю роутер за 2500 рублей. Прибегаю в офис ростелеком и он мне его настраивает.

Прихожу домой - роутер не подходит - он не той модификации (для подключения через телефонную линию).

Отлично!
Но я не сдаюсь!
На следующий день еду в ДНС и сдаю роутер, они принимают, хотя по закону могли и не принимать.

Ладно, поняв, что делать мне у техников Ростелекома нечего, приглашаю своего знакомого.
Он настраивает мне мой роутер, который "забраковал" специалист Ростелекома.
Роутер работает, как часы..
полгода я наслаждаюсь достижениями цивилизации.

После НГ начинается - скорость Интернета то падает, то нормализуется.
Я звоню в техподдержку - там привычное, отключите, перезагрузите..
Все делаю, на время помогает, потом опять скорость падает, либо вообще отсутствует.

Так начался январь, потом проблема перекочевала в февраль.
В феврале позвонил 6 раз!
Звоню в очередной раз в конце месяца и начинаю возмущаться, что звоню им чаще, чем своей маме!
Мне невозмутимо отвечают, что у них зафиксирован только 1 звонок!!!
Отлично и очень удобно.

В конце-концов я отключаю роутер!
Добро пожаловать в 90-е..
Вы думаете это помогает? Не-а!

В марте я звоню 5 раз! Проблема решается на пару дней, потом опять скорость 500 к/бит
И я опять возмущаюсь - сколько можно звонить!!
А мне в ответ - у нас зафиксирован тольк 1 звонок от вас!
Шоколадно!

Каждый раз звоню, мне отвечают - у нас от вас только один звонок в этом месяце зафиксирован.
Т.е. звонить можно сколько угодно, но фиксировать будут только один звонок в месяц.
Очень удобно.

Вот, кстати список звонков.
не поленился, взял выписку.
Наслаждайтесь:
12.01.2015 10:50:39 +10:00 78001000800 Телеф. 3:37 0,0000
02.02.2015 18:35:35 +10:00 78001000800 Телеф. 17:54 0,0000
03.02.2015 18:57:49 +10:00 78001000800 Телеф. 10:05 0,0000
03.02.2015 19:15:59 +10:00 78001000800 Телеф. 9:25 0,0000
04.02.2015 18:57:25 +10:00 78001000800 Телеф. 12:59 0,0000
09.02.2015 19:58:37 +10:00 78001000800 Телеф. 13:25 0,0000
26.02.2015 22:00:17 +10:00 78001000800 Телеф. 0:34 0,0000
03.03.2015 20:20:44 +10:00 78001000800 Телеф. 18:16 0,0000
03.03.2015 20:49:35 +10:00 78001000800 Телеф. 0:41 0,0000
13.03.2015 19:02:12 +10:00 78001000800 Телеф. 9:38 0,0000
16.03.2015 20:57:32 +10:00 78001000800 Телеф. 13:04 0,0000
17.03.2015 20:25:19 +10:00 78001000800 Телеф. 2:48 0,0000

Вчера 16.03, звоню, обещают что техники поработают и все исправят.
Сегодня звоню, обещают поторопить..

Но мне уже становится всё-равно на их расторопность.
У меня, как у любого потребителя возникает вопрос: - За что я плачу?
Выходит, за то, чтобы мне не могли предоставить оборудование за мои же деньги ил давали неправильные советы или чтобы мой роутер пылился без дела или чтобы имея "высокоскоростное подключение" я имел скорость Интернета, как в 90-ее??

Этот отзыв о ростелеком г. Хабаровска появился только потому, что терпения уже нет.
Каждый, живя в россии поймет меня, что мы жалуемся только в случае крайней необходимости и для меня этот край настал.

Я не знаю, куда податься, может быть в "Стрелу" или "Ё-телеком", благо их офис недалече, да и оба провайдера приглашали.
Кстати, ранее пользовался Ё-телеком, проблемы были, но не так много и дерзко.

А эти дежурные фразы: перезагрузите, сбросили настройки, должно помочь..
Ждут пока само рассосется, как-нибудь - не рассасывается!
Эта неучастливость сотрудников уже не удивляет, сейчас говорю не только за Ростелеком.
Я не знаю, как, цитирую: "за 100 шагов сделать из ваших подчиненных пчел-убийц, готовых помереть по первому вашему приказу".
Да и не моя это забота. Пусть ломают головы те, кто развивает бизнес в Ростелекоме.
Пусть создают мотивации в виде морковки сзади или спереди..

Меня лишь настораживает чисто человеческое равнодушие.
Ведь я не прошу много, только то, за что плачу.
Хотя, за 10 полноценных звонков в Ростелеком мне ответила одна девушка, постаралась помочь, реально что-то подсказала, расспросила, уточнила..
И напоследок, сказала позвонить, вновь, если не поднимется скорость.
Вот и статистика 1 из 10.

В общем, негативное впечатление, оттого и плохой отзыв о Ростелекоме в Хабаровске.

Худший день, в моей жизни..
Желаю вам побольше нетерпеливых клиентов, ребята.