отрицательный отзыв о компании Отзывы о DLed

Уважаемый директор данной компании! Огромная просьба проанализировать работу своей команды и подход к покупателям! Я уж и не знаю когда разрешится наш вопрос с данным магазином! 13.04.2018 приобрели светодиодные лампы на автомобиль, на следующий день приехали их вернуть, так как полярность нам не подошла, а что в итоге...Сегодня уже 07.05.2018 а мы до сих пор и без ламп, и без денежных средств?! Мы в каком веке вообще живем?! Написав заявление о возврате средств, спустя 10 дней, позвонили не вы Нам,а мы Вам узнать итог-то уже..оказалось, что светодиодные лампы это сложно-технический товар, хотя в перечне данного товара не прописано, вы нам предложили сменить полярность за Ваш счет, ок мы согласились и что..Слава богу нам сами соизволили позвонить что лампы готовы, мы на радостях поехали домой ставить и что в итоге.. разные оттенки цветов! Это вообще нормально нет?! Снова сдали, позвонили приехали забирать, а они болтаются, причем попросив продавца посмотреть подобные лампы для сравнения, дак они не имеют такой люфт с которым нам переделали лампы, опять оставили сказали закрепят?! Ну вот почему так все сложно у вас? Продавцы вообще молчат, спрашиваешь с кем поговорить по выше по должности, номер на сайте указан..Они что не знают ваших контактов?!Даже если по вашему это технически сложный товар, то как минимум если у вас нет товара на замену, который нам подойдет, вы ОБЯЗАНЫ вернуть нам денежные средства! Еще столько ситуаций Вам тут не описала..Просто мы в шоке, что вы так относитесь к своей работе и работе к покупателям! Такое складывается ощущение, что вы тянете пока закончится гарантий срок у товара.. Зачем все так усложнять?