отрицательный отзыв о компании Отзывы о МТС

Добрый день. Купила телефон в магазине МТС по адресу г.Тамбов ул.Шлихтера. Думала что сейчас подарок мужу сделаю, его телефон сломался. Подарила на следующий день муж совершил 3 звонка и он сел, зарядили опять сел. Пришла в магазин все рассказала, они отправили на экспертизу. Написали заявление о претензии и возврате денег, потому что после испорченного настроения от данной модели не хотели им пользоваться и оставили свой номер телефона чтобы они позвонили нам когда мы можем придти забрать деньги. Прошёл месяц, за это время мы купили еще один телефон. Они не звонили пришлось самим к ним придти хотя бы узнать собираются ли они возвращать нам деньги, оказалось они отремонтировали его, хоть я не хотела совершать ремонт. 19.04.2016 был сотрудник по имени Нелюбова Валентина, она достала этот телефон и сказал что бы я его забрала, на что я ответила что мы просили вернуть нам деньги телефон мы уже купили и не нуждаемся еще в одном. Сотрудник ответил что ему здесь данный телефон ненужен. Я попросила телефон директора или телефон куда я могу предоставить жалобу , сотрудник дал мне тел.88002500890, я совершила звонок мне ответила чудесная девушка и сказала что жалобы они не принимают и чтобы я обратилась в офис чтобы мне дали другой номер. Я спросила другой номер у Нелюбовой Валентины на что услышала отказ. Пришлось уйти и теперь не знаю что делать. Хамское отношение персонала.