Отзыв сотрудника Ольга о компании Керама Марацци

+Официальное оформление по ТК РФ. Соц.пакет.
+Конкурентное качество продукции (керамическая плитка, керамогранит и сопутствующие материалы производятся по итальянским технологиям в промышленных масштабах).

-Напряженный график. Выходной у Вас будет один. Второй будет постоянно сдвигаться. Поэтому график 6/1 с 9 и
до последнего клиента. Обучение проходит в режиме работы полноценного сотрудника магазина. Оповещения, что ты стажер нет. Многие нюансы еще не известны, а клиенты недоумевают, почему же сотрудник магазина не может полноценно проконсультировать их.
Выполнение плана продаж требуют уже после трех дней обучения. После недели обучения могут быть первые выговоры за невыполнение плана. Придется начинать рабочий день в одном магазине, а на обучение ехать в главный офис, потом возвращаться в строй. Уволить могут просто в телефонном режиме. Полноценного фиксированного перерыва нет, сотрудники и стажеры вынуждены принимать пищу посреди магазина, за стойкой администратора, выход из магазина на перерыв не приветствуется. Это создает неприятное впечатление у клиентов. Если вы питаетесь воздухом - проблем не будет)
- Постоянная работа с возражениями клиентов. Большие недостатки в организации рабочего процесса. Стажерам крайне сложно ориентировать клиентов, которых консультировали опытные сотрудники магазина. На этот момент никто не обращает внимания. Дедовщина - пыль со стеллажей, замену стикеров и ценников возложат на стажера, давая себе время отдохнуть и прохлаждаться. Всех клиентов, заходящих в магазин тоже вешают на стажера, сидя за стойкой и создавая вид бурной рабочей деятельности за компьютером, недоумевая, почему он не может консультировать одновременно сразу в двух залах и всех, находящихся в магазине. О чем прямо при клиентах могут заявить стажеру. Командной работы нет, есть откровенный настрой против.
-Замены - рабочее место не закреплено за Вами, могут поставить в графике любой магазин на территории города, даже максимально удаленный от Вас.
-Повторюсь. Нездоровая обстановка в коллективе. Девушки-сотрудницы настроены отстраненно-недоброжелательно, при условии, что на выручку и план продаж работает весь коллектив. На рабочих местах бардак в документации. Контактную информацию нужно выискивать по многочисленным хаотичным записям на бумажных носителях.
Пренебрежение правилами магазина, при акцентировании на недочетах стажеров.
Стажировалась и трудился а в магазине на ул. Текучева 127/151.
-Сломанная орг-техника и компьютеры. При наличии трех полноценных рабочих мест, работает только два компьютера и те с перебоями. В результате каждый консультант должен ждать предыдущего сотрудника и его клиентов.
-Услуга "Бесплатный дизайн-проект". При крайне медленной, со сбоями работы специаллизированной программы, продавец-консультант вынужден каждому желающему выполнять в кратчайшие сроки построение и разработку дизайн-проекта помещения, которое клиент желает облицевать плиткой или керамогранитом. Плитку приходится считать п о ш т у ч н о с экрана монитора. На это уходит масса ценного времени и клиента, и сотрудника.
Если Вы любите состояние постоянного прессинга и со стороны коллег и со стороны клиентов, Вам нравится мотаться по городу в любую погоду, Вы получаете удовольствие от продаж и нездоровый дух конкуренции и соперничества будоражит кровь - Вам сюда.