Собака-гуляка

Страна: Россия

Сфера деятельности: Услуги для населения

Телефон: +7 (499) 110-25-91

Сайт: dog-walk.ru

Рада, что спустя год решилась написать сей отзыв. В собаке-гуляке я работала в октябре 2018 на позиции «менеджер по работе с клиентами». В начале все было круто: милое собеседование с Лизой, вокруг все такие приветливые, офис крутой. Вопросы начинают появляться на моменте стажировки, когда тебя уже взяли в штаб. Стажировка длится около 2-3 дней, уже сложно вспомнить. Тебе скидывают ссылки на материалы, которые потребуются при работе с клиентом и.....на этом всё. Почти ничего не объясняют, всё приходится спрашивать у тех, кто уже имеет опыт, но это слабо помогает. Если ты задаёшь что-то руководителю своей группы, то часто слышишь «все есть в usedocs”. Короче приходится учиться всему самому. Ну ок. Коллектив молодой, поэтому вокруг вечно царит балаган, мат и общение, которое порой переходит границы. Когда пытаешься обозначить свои личные границы и высказать своё мнение на этот счёт, начинается самое интересное. Наталья, которая является директором СБ, смотрит на тебя, как на ненормального. В этой компании не любят выяснение отношений, но любят крыть друг друга х***и:) А постоянные фитбеки - это мое любимое. Вызывают тебя в отдельную комнату, в которой устраивают такой пассивный гнёт. Разговаривают очень мягко, но эмоциональный окрас этой беседы не просечь сложно. Но здесь, в принципе, ничего страшного, так как важно улучшать качество работы, но веду я не к этому. В компании очень большая текучка, так как уволить могут из личной неприязни. Мне часто приходилось сталкиваться с критикой в отношении своей работы, качество которой я тут же улучшала. В конце, когда придираться было уже не к чему и люди поняли, что сама я не уйду, меня позвали в комнату для совещаний, чтобы уволить со словами «с работой ты справляешься хорошо, но девочкам с тобой работать некомфортно, они жалуются». Этот момент меня озадачил, так как в коллективе была одна действительно неадекватная девочка, которая на всех орала, переходила границы и даже отчитывала за работу, которая была не в ее должностных обязанностях. А самый смак в том, что уволили меня одним днём, спустя месяц . Ни каких тебе отработок, предупреждений заранее. Тереть понимаю, что мне специально давали больше выходных, чтобы в это время стажировать другую девочку. Когда я перестала выходить на работу, около четырёх девочек написали мне, что им ничего не говорят о причинах моего ухода и они мягко говоря в шоке, по какой причине меня уволили. Кстати, про оф трудоустройство приходилось напоминать самой. Устроили спустя две недели работы. Зп выдавали в конверте и какую-то часть на карту. Это профессиональный подход? Нет, потому что в собаке гуляке с таким не знакомы. В ситтеры и выгульщиков набирают кого попало. Буквально с улицы. Обучение такое себе, договора с сотрудниками как такового нет. То есть, если с вашим животным что-нибудь случится, то и спросить будет не с кого. Я сама лично была свидетелем ситуации , когда уволили выгульщика, который гулял с собакой, хозяева которой в другой стране. Все напрочь забыли проверить закреплённые выгулы за уволенным сотрудником, никто не предупредил клиента. То есть, с собакой никто не гулял несколько дней. Таких историй правда много, сюда все не влезет. Взрослым людям, у которых более менее выстроены личные границы и которые не привыкли крыть друг друга матом, идти в эту компанию не советую.

Отзыв сотрудника Анастасия о компании Собака-гуляка

  • 2019-04-09 23:52:50 3 97
Положительные стороны

- з/п приходит на карту раз в неделю, но может задерживаться
- ты можешь выбрать сам, с кем гулять/сидеть из животных

Отрицательные стороны

О, их очень много: Стажировка.
Тебе назначают время, отправляют красочные карточки собачек, с которыми будешь стажироваться. На деле: тебя в офисе могут даже не встретить, просто стоишь или садишься на любое место ( это может быть чей-то рабочий стол) и ждешь. Можно ждать часами. С первой собакой попросил подождать, потому что ее только привели с другой стажировки. На самой стажировке скорее не обучают, а тупо с тебя спрашивают. Вторая собака была совершенно другая, не та, что была в карточке. Чтобы оформили ждешь еще. Оформление, заполнение анкеты, получение экипировки (в аптечку входит флакон хлоргексидина, три ватных диска, пластырь-лента и бинт). За экипировку нужно заплатить 720 руб., а точнее она вычитается из заработанных заказами денег ,экипировка может быть не новой. Уходишь, больше 5 часов проведя там, без еды. Тебе никто не скажет, сколько тебе расчитывать времени на стажировку, а стажировки с собаками проходят просто по местным неудобным улицам, там, где обычные люди не пойдут.

Идем дальше. Готовьтесь к тому, что исполнителей уже где-то 500 и соответственно все голодные и хотят заказ урвать себе. Заказов бывает очень мало. Админы выгодные заказы забирают себе или своим знакомым-подружкам. Заказы могут быть расписаны уже за старыми исполнителями, так что чтобы вам, новичку, дали заказ - придется ждать и хватать те, которые горят и другие не могут.
Оплаты проезда нет. Вообще в сервисе не раз уже говорилось "не можешь бросить учебу/работу ради выгулов - выход там." " ездить нужно даже если выходишь в минус с поездками, зато ты делаешь добро- гуляешь песиков, а иначе ты зачем пришла сюда работать?!". Очень многое тебе просто не расскажут, даже то, сколько процентов от заказа они забирают себе. 600 рублей выгул - тебе платят лишь 250!!! Все остальное - так же, то есть забирают они около 60 % от оплаты.
Регламент меняется очень часто - это то, что ты обязан делать, что не обязан администратор и описание штрафов, его можно увидеть только после подписания договора и ооооооооочень долгого изучения чата с инфой.
Штрафы: пунктов очень много. Можно получить за опоздание, неправильно одетую экипировку, общение с клиентов без участия администратора и прочее. Есть помимо штрафных баллов штраф денежные.
- Отсутствие на ситинге ночью - отключение и 10 000рублей.
- передача выполнение услуги третьим лицам - отключение и 20 000рублей.
- предоставление услуги вне сервиса людям, которые хоть раз обращались в сервис - отключение и 10 000р.
Никакого поощрения тебя нет. Если Во время выполнения услуги ты или твое имущество пострадало от животного выплата до 5000рублей. Тебе еще нужно доказать, что ты достоин этих денег... но очень огорчает, если собака испортит твой диван тысяч за 30-60 - 5 тысяч это даже смешно. При порче не должно быть указано, что собака грызет мебель или ботинки, а если указано - то ты же предупреждена была, компенсации никакой.
Отчеты требуют писать как рассказ к какой-то книге, двумя - тремя предложениями не отделаешься. Отчет нужно дописать и отправить за два часа после выполнения заказа иногда этого времени не хватает (поздно, либо сразу у тебя другой заказ). За несоответствие отчета требованиям и опоздание по срокам - штрафы.
Информация о животном в карточке может быть в корне не верной.
Надбавки за особые условия не суммируются, что может порой составлять смехотворную сумму за сложные условия выполнения.
Телефон работает на износ, для сервиса тебе могут даже сказать купить новый мощный телефон.
Часто оказывается, что ты ДОЛЖЕН был выполнить работу администратора. Работа администраторов - это кошмар и ужас, тебе могут не отвечать, давать неверную информацию и т.д.
Для некоторых заказов нужно ехать в офис за ключами, который находится в жутко неудобном месте, а после выполнения заказа как можно скорее отвезти обратно.
Напомню - никакие поездки не оплачиваются. Не оплачиваются и знакомства с животными и ознакомительные выгулы.
Догситтеру необходимо выполнять НЕ менее 1го заказа в течение месяца. Если минимум не выполняется - он отключается от сервиса. Минимальное количество откликов в месяц - 6 штук.
Выгульщику необходимо выполнить НЕ менее 4х выгулов в месяц. Если минимум не выполняется - выгульщик отключается от сервиса.

Инструкций, что делать на ситинге или няне - нет, есть только требования от тебя.

Если вы хотите воспользоваться их услугами для своих животных - не стоит!!!

XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите

Добавить отзыв

Статистика сайта

Информация

Постоянно в развитии!

+

Пользователей

+

Отзывов

+

Комментариев

+

Компаний
Вопросы и ответы

Зачем писать отзывы?

Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!



Добавить отзыв

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий