Компания "Тензор" Некомпетентная работа сотрудника

Действительно профессионалом оказался инженер Александр, который несмотря на все негативные стороны установил все программы и зарегистрировал кассу.

Абсолютно некомпетентная работа Григорьевой Юлии. Обратились с целью перерегистрации кассы и установки минимального комплекта для бухгалтерии. По информации от Ю. Григорьевой необходимо приобрести ноутбук с определенными техническими характеристиками. Данный ноутбук пришлось покупать, так как 2 предложенных варианта ноутбуков якобы не подошли. Ю.Григорьева сообщила, что, можно приобрести Планшет Атол Strike, который заменит ноутбук, впоследствии сказала, что «он как телефон, работает на андроиде, для маркировки он не подойдет». В тоже время до 2021 г. обязательной маркировки нет, поэтому причем здесь данный довод вообще не понятно. При установке программ выяснилось, что ноутбук было необязательно покупать, а также необязательно устанавливать фискальный накопитель, вместо всего этого можно было приобрести Эвотор, что сэкономило бы ориентировочно 15 000 руб. При предварительном разговоре было уточнено, что кассу необходимо перерегистрировать. Со слов Ю.Григорьевой «ничего страшного». В итоге выяснилось, что для снятия кассы с учета необходима ЭЦП бывшего владельца. По каждому вопросу она якобы консультировалась с другими специалистами, инженерами и т.д. Ю.Григорьева ни разу четко не сформулировала оптимальный по цене и качеству вариант. По срокам подготовка заняла полторы недели вместо 2-3 дней. На претензию Ю.Григорьевой почему нельзя было подобрать оптимальный вариант был получен ответ: «Ничего страшного, что купили ноутбук, он же вам прослужит 10 лет», «я подбирала оптимальный вариант». Также было сказано «вы купили кассу у незнакомого человека». Не понятно какая разница где я на законном основании приобрела кассу в рабочем состоянии.
Таким образом, можно сделать вывод, что Ю.Григорьева абсолютно некомпетентна, не разбирается в вопросах установки программ, оборудования и пр., а также ее сарказм неуместен при общении с клиентами. На мой взгляд, руководство должно принять меры для предотвращения впредь таких ситуаций во избежание потерь клиентов, подобное отношении к клиентам недопустимо. Пользоваться тем, что люди не обладают специальными знаниями, любыми способами увеличивать стоимость услуг –это верх непрофессионализма.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).