шатура мебель- никогда не покупайте!!!!!!!!!!!!

нет

13 апреля 2014 года, я, Петрова Наталья Николаевна, заказала мебель в магазине Шатура.
по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 ТЦ Черемушки, на сумму 111 414 рублей.
продавец Магомедов Альберт, , предварительную дату отгрузки назначили
на 25.04.2014 год, продавец был мил и любезен, обещал, что 25 числа обязательно мне перезвонит
и скажет, отгрузили ли мой товар, обещал оформить доставку пораньше, так как у меня 13 мая день
рождение, и я просила чтобы привезли пораньше, так как мы только переехали новую в квартиру и
мебели у нас нет, продавец уверил меня что свое день рождение я отмечу на новой мебели, сделал
мне скидку по акции которая проходила в магазине. написал свой мобильный на визитке. и я ушла,
а вернее улетела на крыльях счастья из магазина очарованная компанией Шатура мебель. На следующий
день я внесла всю сумму за свой заказ. т. к. мне сказали, что если заказ оплачен, то доставка будет
еще раньше и прям все работники фабрики кинуться тут же исполнять мой заказ, ну я конечно же поверила.
На этом сказка под названием КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ к сожалению и закончился. 25 апреля не дождавшись
звонка из магазина. я позвонила сама на мобильный и с удивлением услышала, что Альберт оказывается не
работает в этот день и просил позвонить в другой день ( как будто он не знал свой график 14 апреля),
но в указанный день, уважаемого Альберта не было на работе. мне сказали. что он "приболел",
я спросила, а как же мне узнать про свой заказ? мне же сказали звонить в магазин, и я как ответственный
человек пытаюсь дозвониться уже третий день, а зачем вы звоните?- было сказано мне в ответ сидите
и ждите. когда вам позвонят из отдела доставки, и назначат дату доставки. С этого самого момента
меня начали терзать смутные сомнения, по поводу сервиса обслуживания в магазине Шатура. Я не придала
этому значения и решила не докучать магазину своими звонками. Дальше больше 3 МАЯ, мне позвонил уважаемый
Альберт, и сказал, что мне нужно позвонить на склад и оформить доставку самой, так как НА СКЛАДЕ НЕ
РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОН И ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ САМИ ПОЗВОНИТЬ". Но я попыталась как могла скрыть свое удивление,
и раздражение всей этой ситуацией и решила позвонить, так как мебель мне была очень нужна, 4 мая,
я позвонила на склад по номеру 8-495-545-37-04, назвала номер заказа и сказала что хотела бы оформить
доставку, мне мило сказали. что конечно, сейчас они проверят есть ли мой заказ на складе, все ли привезли
и тд. и. т. п. Потом с радостным голосом мне сообщили, что да, все проверили, товар весь в наличие и
мы оформили доставку на 8 мая, и я опять счастливая и довольная, обрадовалась, что наверное это просто
в магазине что то там не очень компетентные сотрудники, а тут вот на складе все встало на свои места,
девушки все грамотные и все будет у меня хорошо. Но не тут то было. 8 мая. мы с мужем с 8 утра
освободили место для мебели, он уехал на работу, а я отпросившись с работы осталась ждать мебель...
Вечерело, было уже 6 или 7 вечера и меня опять стали терзать смутные сомнения: мебель я заказывала
уже не раз и знаю, что в день доставки обычно принято звонить клиенту или хотя бы отправлять смс,
и еще я сама на сайте посмотрела статус своего заказа и увидела что напротив почему то стоит
надпись- СКЛАД. ХОТЯ ЛОГИЧЕСКИ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ НАПИСАНО ОТГРУЖЕНО ИЛИ ДОСТАВКА. поэтому я решила
позвонить сама, звонила я по телефону 8-800-700-35-05. т.к номер 8-495-545-37-04 не отвечал,
мне радостно сообщили. что доставка оказывается осуществляется с 10 до 22 вечера
( интересно, а если бы мебель привезли в 22 часа и грохотали бы ей по всему коридору...
ну это уже не важно, я была готова ждать и до 12 ночи, лишь бы привезли). дальше девушка сказала,
что да, она видит, что мой заказ отгружен со склада, машина давно выехала, но путевого листа у
нее нет и когда машина прибудет. она сказать не может. Я 5 раз спросила ее: точно машина выехала
с моим заказом, она проверила по компьютеру и сказала. что да, она видит что все отгружено, я подумала,
что наверное я опять что то не так поняла. и стала ждать дальше доставку. Чуда не случилось. и ко мне
никто не приехал, 9 мая был выходной, 10 мая мой муж позвонил в службу доставки сам, т. к. меня уже
просто трясло от обиды, и постоянно звучал один вопрос в голове: Почему просто нельзя было позвонить
и сказать что доставки не будет, и куда смотрела та "милая девушка", которая 5 раз повторяла мне что
товар отгружен со склада и доставка приедет? 10 мая выслушав мужа, девушка сказала. что сейчас разберутся
и перезвонят через час, прошел час, потом два, потом супруг позвонил уже сам и ему не сказав даже
простого ИЗВИНИТЕ. сообщили что на складе чего то там не хватило и поэтому мой заказ не выехал,
а простой вопрос, почему никто не позвонил, если знали что чего то не хватает. опять гробовая тишина
в трубку. Ладно, оформили мы доставку на 13 мая, решив. что хоть на день рождение к вечеру будем спать
на кровати а не на полу. Но не тут то было, дальше 10 мая вечером мне звонят и радостным голосом
представляются ШАТУРА МЕБЕЛЬ. и предлагают оформить доставку ближайшее число 14мая. Я честно говоря
решила. что я сошла с ума, или я за что то провинилась перед богом, что на до мной так издеваются.
Или это специально?? Сегодня 12 мая я позвонила опять в службу доставки, спросила кто вообще за это
должен отвечать. так как мне испортили все праздники, испортили мой день рождение, мне сказали что
разберутся и через час перезвонят, я конечно уже не поверила. поэтому сижу пишу это письмо, и буду

писать дальше, и просто так не отставлю это хамство и полную некомпетентность сотрудников,
Кстати, прошло уже два часа, И МНЕ ТАК НИКТО И ПЕРЕЗВОНИЛ, НО Я УЖЕ НЕ УДИВЛЯЮСЬ.Поэтому буду писать дальше...