wildberries - территория риска

Говорят, что когда-то можно было заказать товар и при получении его проверить, померить и оплатить. Но сейчас это всё в прошедшем времени

Процесс возврата товара - сплошное нарушение правил торговли. Интернет-магазины должны письменно сообщать способ и места возврата вместе с доставленным товаром, Как, например, это делает бонприкс- с товаром приходит заготовка накладной на возврат. У wildberries путь к возврату товара так завуалирован, что не каждый найдёт возможность это сделать. Товар можно вернуть только через пункт выдачи. В пунктах выдачи товар принимают только по РАЗРЕШЕНИЮ САЙТА. На путанном сайте если найдёте место, где подают заявления, выясняется, что необходимо фото товара. Ещё одна неожиданность -необычные требования к характеристикам фото. Вместо обычных 6-8 МБ фото д.б. 2МБ. Когда в фотоателье мне отцифровали фото, при загрузке фото пришла информация, что длина и ширина фото должны быть другими. А время идёт. Ещё немного потянуть, и 14 дней, положенные по закону для возврата товара, пройдут... . На телефонах- боты, автоответчики. Нет никакой горячей линии-ответы на вопросы не пишут. Жалобы уже на стенках писала. Наконец, прислали курьера забрать товар. Курьер сказал, что упаковка нарушена, поэтому чехлы забрать не может. На вопрос почему всучить товар в рваной упаковке можно, а забрать нельзя -пожал плечами. Я вышла из зоны литературных слов