Contact Center №1

Ситуация с COVID-19, конечно, потрепала весь мир, в том числе и Россиюшку нашу любимую. Найти нормальную (заметьте, я даже не говорю "хорошую") до пандемии было тем ещё квестом, а сейчас так и подавно. Много моих однокурсников, ребят с других институтов и вообще выпускников этого года хорошенько так послали в пешее эротическое путешествие, дескать из-за вируса денег у работодателей нет и зарплату платить нечем, поэтому сокращение штата. А вы тут ещё куда-то хотите устроиться, ну насмешили.И вот я, болван, сидящий на мамкиной шее уже 4ый месяц и испытывающий глубочайшее чувство стыда за самого себя, полез в дебри интернета и сайтов по типу hh, работа.ру и т.д.Вакансии там половина полная чушь и брехня, четверть это скотская работа, на которой нужно пахать как лошадь и получать МРОТ.Но я-то всегда по жизни был амбициозным и самоуверенным, думал, что я-то уж не буду получать какие-то там 17к/мес. несчастные.И вот я увидел вакансию оператора КЦ Contaсt №1. Обещали при 12ч рабочем дне под 30 кусков, да ещё и не выходя из дома. Ну мечта просто!Я тут же отправил им заявку на сайт. Ответили мне быстро, буквально на следующий день. Позвонила приятная девушка, спросила в какой день мне удобно пройти обучение. Мы всё обсудили, и я стал ждать этого самого обучения.Обучение длилось два дня. Первый день - это знакомство с основами. Информация о впариваемом продукте, скрипты для разговора, инструкция по работе в программе. Короче, ничего сложного + всё это же самое подробно и пошагово было предоставлено в вордовских документах каждому. Второй день - это непосредственно практика (нужно было оформить хотя бы одну заявку с реальным клиентом и считай практика зачтена).Отмечу, что на протяжении всего обучения повторяются такие фразы, как "Входящая линия", "Входящие вызовы от клиентов", "Вы только принимаете звонки" и т.д.Меня это подкупало, я хоть и балабол тот ещё, но навязываться людям не люблю, а тут клиенты сами заинтересованы, лепота!Так вот, дорогие мои кто ещё не заманался читать моё полотно, ЭТО БРЕХНЯ!Люди НЕ звонят в этот КЦ. Им звонит РОБОТ, говорит скрипт по типу "если заинтересовались - нажмите 0" и т.д. Поступающие в КЦ звонки ВПРИНЦИПЕ не входящие, человек просто остался висеть на линии после того, как до него докопались.Самое забавное начинается как раз на практике. Я просидел порядка 4 часов в этой программе и слушая всевозможные приколы от озлобленных людей. Меня и посылали, и включали мне музыку, спрашивали как у меня дела и т.д. По итогу я не оформил ни одной заявки, потому что таких клиентов просто Н Е Б Ы Л О.Может быть вы и вправду получали бы 30 тысяч при выполнении необходимой планки заявок. Может быть работодатель честный и платил бы ответственно. Я этого не узнаю, потому что я это всё бросил.Не потому что я тупой (хотя, не мне судить). Не потому что я не умею с людьми разговаривать. А лишь из-за того, что эта "работа" сама по себе - просто прожигание времени впустую, за которую вы ничего не получите, т.к. не обтрудился и N-ное количество заявок. Это просто физически н е в о з м о ж н о, при всём огромном желании деняк.Не тратьте своё время на это, пацаны, лучше халтурками перебиваться. Да и девчонкам тот же совет :)Плюсы (ну если это можно считать за плюсы, я оптимист по жизни):1) Быстро откликнулись на заявку. 2) Обучение вела грамотная вежливая девушка. Отвечала на все вопросы. 3) Программа для работы интуитивно понятна и проста в использовании. 4)Для работы там нужен только хороший интернет и гарнитураМинусы:1) Изначальное враньё про "входящие" звонки и "тёплую базу". 2) Оплата = символический оклад в пару тысяч + процент от принятых заявок и оформленных карт, который вы просто не наработаете впринципе. 3) Человек, которому интересна банковская услуга, вероятнее всего, сам придёт в банк или залезет на сайт. А вас просто там обложат словесно половыми органами, хотя вроде как ничего плохого и не сделали.