ООО ТЕЛЕКОНТАКТ

нет

Очень крутая компания, которая позиционирует себя как крупный федеральный колл центр, а на самом деле один беспорядок.Работал на входящем проекте по поддержке новомодной курительной фигни айкос.Вам сюда, если вы хотите:гибкий график, который вам меняют "по надобности проекта" из разряда "а выйди не в 8 утра, а в 15 дня, нам очень надо, и переработай ещё пару часиков";куча информации, которую не успевают подтверждать, и ты ловишь ошибки, снижая себе премию;руководителю насрать на всё, может не отпустить с работы, если заболел ("выпей таблетку и досиди смену), ощущение, что если ты прямо за столом помрёшь, то как то пофиг;чтобы стать "наставником" надо сдать презентацию, и чисто понравиться тому, кто ее принимает. Не понравился сиди дальше просто оператором;вечер недовольные и затюканые супервайзеры, к которым страшно подойти с вопросом, потому что им вообще наглухо не сладко;загруженность линии такая, что приходится ставить паузу, чтобы вдохнуть, а она влияет на премию;постоянные матюги от сотрудников рядом с тобой и от начальства тоже, мы же все на "ты", а чего б нет;много других нюансов.Короче, если хотите не особо получать премию, работать сверх нормы ( нет, за переработку платят), при этом сутками, ибо ночные смены по 12 часов просто сказка вам сюда. Также надо умело лизать сами знаете что св и руководителю, чтобы быть любимчиком, и получать какие то плюшки.Свалил не глядя вникуда, просто из за того, что начал помирать.Здравствуйте! Благодарю вас за отзыв. Нам важно знать не только о том, какие преимущества компании ценят наши сотрудники, но и о наших недостатках. Соглашусь с вами, что проект не из легких он никогда не стоит на месте. Однако эти моменты с лихвой компенсируются уровнем дохода на позиции специалиста по работе с клиентами он составляет около 30 000 35 000 рублей. На работу в праздничные дни и переработку сотрудник выходит только по собственному согласию, без санкций за отказ, и эти часы оплачиваются дополнительно. Что касается графика работы, не буду отрицать: поток звонков на входящей линии переменчив, и иногда нам приходится обращаться к сотруднику, чтобы скорректировать график опять же, повторюсь, исключительно с его согласия. Если вы были свидетелем того, как руководитель либо супервайзер давили и заставляли выходить на смены, напишите, пожалуйста, мне на почту t.v.netribiyсhuk@teleсontaсt.ru или в любой из наших социальных сетей. Вопрос качества на этом входящем проекте очень важен, именно поэтому на нем в порядке вещей регулярное дообучение и брифинги насчет новой информации (которая также дублируется на всех доступных сотруднику ресурсах). Соглашусь, ошибки в работе административного состава возможны, и я буду признательна, если вы расскажете мне о конкретных случаях, когда сотрудники не получили нужную информацию вовремя. Карьерный рост в компании происходит в несколько этапов. Сотрудников отбирают на ту или иную позицию по строгим критериям. Всех кандидатов оценивают согласно оценочному листу, а после каждого этапа отбора они получают обратную связь. Я хотела бы особенно поблагодарить вас за сигнал о нецензурной лексике. Для нас этот вопрос действительно стоит очень остро: брань могут услышать не только коллеги, но и клиенты. Мы проработаем эту проблему и постараемся ее решить. Возможно, мы действительно что то упускаем в работе с супервайзерами: сейчас мы скорректировали их численность и загрузку, а также проводим очное и дистанционное обучение новых св. Делаем все, чтобы укомплектовать штат и оптимизировать нагрузку на сотрудников. Досадно слышать, что руководитель не смог поставить себя на ваше место, когда вы плохо себя почувствовали. Приношу вам свои извинения. Я бы также очень хотела разобраться с предвзятым отношением со стороны руководителя: пожалуйста, расскажите о произошедшем подробнее в письме. Жду сообщение на адрес t.v.netribiyсhuk@teleсontaсt.ru или в любой из наших социальных сетей. Мне жаль, что во время работы вы столкнулись с недопониманием и у вас осталось не лучшее впечатление о компании. Но я еще раз благодарю вас за честный и развернутый комментарий. Спасибо! С уважением, Начальник сall центра Татьяна Нетрибийчук