CallTraffic
Отзыв сотрудника Анна о компании CallTraffic
- Анна 2021-08-23 16:13:10 3 421
Положительные стороны
Зарплата приходит во время, график гибкий, есть места для отдыха и обеда. На этом все.
Отрицательные стороны
На горячей линии в этой компании не рекомендую работать, только если Вам не жаль свое зрение (работа оператором - работа за монитором компьютера) и времени. Горячая линия поджарит нервные клетки. Начну с самого начала.
1) Обучение. Я думала, нужно каждое слово записывать, все помнить. Когда села на линию... А зачем это все было надо? Нам, пчиерым людям, на обучении говорили да говорили то, что можно во время работы легко найти и прочитать, и даже запомнить. Сидели с 10 до 17:00, а смысла толком не было. На обучении не сказали многие нюансы, темы не все важные раскрыли, что на линии операторы часто путались. За обучение заплатили. Но толку от него мало было.
2) Начало работы — начало стресса. Я трудился а на горячей линии сети магазинов Пятёрочка. Как бы оператор не старался все правильно говорить, на этого оператора могут написать жалобу. Я составляла на себя жалобу, сама лично это делала, потому что человеку не понравилась информация, которую я предоставила верно и в полном объёме. Люди забывают о приоичии, когда слышал оператора. Если Вы будете работать оператором, будьте готовы узнать о дикости людей.
3) Зарплата. НЕТ ОКЛАДА ОТ СЛОВА СОВСЕМ, а ведь на сайтах и в приложениях написано в вакансии, что оклад есть, но его НЕТ. В первый месяц работы можно 12 тысяч рублей заработать, так сказали нам. Я получила 5 700. Я трудился а 7 часов минимум. Ладно я, 7 часов, но были те, кто трудился 2/2 по 12 часов и эти люди получали по 7 тысяч в месяц. Постоянная прослушка есть, снимут баллы за звонок и все, денег нет. Можно подумать, рабатала бы я год и больше, то зарплата была бы выше? Нет, так как при мне сотрудник уволился, ведь проработав 3 года, получил зарплату за месяц 8 тысяч. Никакого дохода нормально го там нет и не бывает, ОКЛАДА НЕТ, и гарантии что Вы получите 12 тысяч, или как они любят в интернете писать от 20 600 - нет тем более такой гарантии.
4) Рабочее место. Компьютер может зависнуть и приходится переживаться, а значит ставить статус недоступен или перерыв, а это минус большой. Наушники часто не работают. Однажды включила наушники, все нормально было, потом по ушам как дал звук, потом голова болела. Каждый день новое место, так как своего "уголка" нет, если только оператор не придёт в 6 часов утра и успеет сесть.
5) Перерывы и обеды. За превышение могут заставить писать объяснительную. Если большая нагрузка на линии, то обеды и перерывы закрывают до определённого времени ( если человек пришёл в 9 и хочет в 14:00 на обед, а обед закрыли, то человек не имеет право уходить обедать, а должен сидеть в звонке).
6) Коллектив. Постоянно меняется, потому что огромная текучка. В целом, коллектив нормальный.
7) Мероприятия. Если ты на линии, то никаких тебе мероприятий. Если даже корпоротив, то будешь на линии сидеть и слушать людей, которые злятся что в магазине их без маски не обслужили.
Итог. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию как место работы. Даже подработка. Подработка будет Вам стоить нервных клеток, зрения и ушей.
Комментарии
Официальный представитель CallTraffic2021-08-27 09:31:18
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно.
1. Мы совершенствуем программу проектного обучения в зависимости от актуальных тематиков запросов. На сегодняшний день База знаний довольно обширна, а инструментарий помогает сотрудникам не только быстро ориентироваться и находить нужную информацию, но и постоянно улучшать свои показатели.
2. Действительно, клиент может быть не удовлетворён даже верным и полным ответом – такова специфика работы. Для этого у нас существуют различные эффективные тренинги по работе с конфликтными клиентами.
3. Как вы правильно отметили, заработная плата у нас белая, с отчислением всех налогов и оформлением по ТК РФ. Мы стремимся поддерживать уровень оплаты труда наравне с рыночным. Что касается описываемой вами ситуации, нам нужно больше информации, чтобы мы могли дать вам корректный ответ. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
4. Рабочее место за операторами не закрепляется, так как работа осуществляется посменно и с разными графиками. Что касается оборудования, наша техническая служба осуществляет постоянный мониторинг, если что-то выходит из строя, замена производится сразу после подачи заявки.
5. Работа оператора на горячей линии сервисной компании подразумевает определенный график работы, когда время перерыва и время работы четко регламентированы. Тоже самое касается мероприятий - операторы не могут на целый день уйти на корпоратив. Однако программа проведения корпоративных событий составляется таким образом, чтобы все сотрудники имели равные возможности и могли принимать участие в мероприятиях с учетом своей рабочей нагрузки.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, оставьте ваш контактный номер, наш менеджер свяжется с вами или перезвоните по номеру телефона 8 (800) 555-89-69. С уважением, CallTraffic.
до 2-х минут
Подождите
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв
